Beschrijving
Als allround functioneel beheerder Youforce ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van het E-HRM personeelssysteem Youforce en zorg je dat het systeem aansluit op de dagelijkse praktijk.
Je beheert autorisaties en data, lost verstoringen en foutmeldingen op en verzorgt rapportages zodat collega’s snel weer kunnen werken.
Daarnaast beheer je applicaties binnen het domein bedrijfsvoering, waaronder Key2Financiën (Centric Financiën), Cognos, Lias, BNGNaris, Clientele, BlueDolphin en bij afwezigheid collega’s ook JDA/Octopus, Axxerion, LoqiProtect en PGAx.
Je werkt continu aan proces- en systeemverbeteringen: je test updates, stemt af met leveranciers, voert aanpassingen door en actualiseert handleidingen en werkinstructies.
In deze rol combineer je oplossingsgericht incidentmanagement met proactief advies en gebruikersondersteuning om dienstverlening en efficiëntie te verbeteren.
Vereist profiel
- Minimaal 3 jaar ervaring als functioneel beheerder, bij voorkeur binnen E-HRM/Youforce of vergelijkbare HR-applicaties.
- Praktische kennis van financiële en informatievoorziening-applicaties zoals Key2Financiën, Cognos, Lias, Clientele, BlueDolphin en (bij voorkeur) JDA/Axxerion/LoqiProtect/PGAx.
- Aantoonbare ervaring met incidentanalyse, probleemoplossing, testen van updates en afstemming met leveranciers.
- Sterke communicatieve vaardigheden: je kunt gebruikers instrueren, documentatie opstellen en adviseren richting management en ketenpartners.
- Analytisch, procesgericht en stressbestendig; je schakelt makkelijk tussen operationeel beheer en verbeterprojecten.
- HBO-werk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring; kennis van gemeentelijke processen is een pré.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, en bereidheid tot tijdelijke vervanging bij afwezigheid van collega’s.
Eisen
- Ervaring met bestaande applicatiesis een pre, algemene ervaring binnen de rol als functioneel beheerderis een harde eis in combinatie met kennis en ervaring van BISL en /of ITIL, systematiek
