Servicedeskmedewerke …

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, administratief sterk en houd je van schakelen in een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als servicedeskmedewerker bij het Mobiliteitscentrum West-Brabant werk je voor meer dan 30 aangesloten organisaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers via de Inhuurdesk Flex West-Brabant. Je zorgt voor de voortgang van aanvragen voor tijdelijke inhuur en ondersteunt inhurende organisaties. Je beschikt over de juiste kwaliteiten om deze rol effectief in te vullen en bent gemotiveerd om bij te dragen aan een soepel verloop van het inhuurproces.

Vereist profiel

• MBO werk- en denkniveau;
• Kennis van branche specifieke applicaties zoals Nétive is een must; kennis van Topdesk en Teams telefonie is een pre;
• Stressbestendig en effectief presteren onder tijdsdruk;
• Ervaring met administratieve handelingen in applicaties;
• In staat om gegevens goed te analyseren en digitale processen te interpreteren;
• Goede mondelinge communicatieve vaardigheden;
• Hands-on mentaliteit.

De gevraagde inzet kan wisselen per week en de werkdagen kunnen verschillend zijn. Na een inwerkperiode is er de mogelijkheid tot hybride werken.

Eisen

• In verband met de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan, vanwege de aard van de opdracht, deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er. Geïnteresseerde ZZP’ers kunnen zich uitsluitend in loondienst laten detacheren via een bureau. Doorleenconstructies (met een modelovereenkomst) zijn daarbij niet toegestaan.
• Wij zoeken een partij die kan waarborgen dat zij altijd de gevraagde inzetbaarheid hebben. Dit mag door middel van de inzet van meerdere medewerkers, die elkaar kunnen afwisselen. Kunt u dit waarborgen binnen uw organisatie en aangeven hoe u dit gaat doen op het CV van de kandidaat. Waar nodig zullen wij dit bij u toetsen.
• Kandidaat beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau. Dit moet blijken uit het CV. Gewijzigd
• Kandidaat beschikt over kennis van Nètive, dit moet blijken uit het CV. Gewijzigd

Wensen

• Kandidaat heeft kennis van Topdesk. Dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat heeft ervaring met het telefoneren via Microsoft Teams. Dit moet blijken uit het CV.
• Kandidaat heeft recente werkervaring in een vergelijkbare functie. Dit moet blijken uit het CV.
• Is kandidaat in staat op de in de aanvraag genoemde startdatum te starten met de opdracht?
• In een persoonlijk gesprek zullen we de volgende competenties toetsen: - Resultaatgericht - Stressbestendig - Goede mondelinge communicatieve vaardigheden - Kan zowel zelfstandig als in teamverband werken - Hands-on mentaliteit Daarnaast zal er getoetst worden of de kandidaat binnen het team past.

Competenties

• Resultaatgericht
• Stressbestendig
• Goede mondelinge communicatieve vaardigheden
• Kan zowel zelfstandig als in teamverband werken
• Hands-on mentaliteit Daarnaast zal er getoetst worden of de kandidaat binnen het team past.