Servicedesk medewerk …

Cluster Bedrijfsvoering

Het cluster Bedrijfsvoering zorgt voor een solide en efficiënte bedrijfsvoering binnen de organisatie. Dit team richt zich op de informatiebehoefte, advisering, kaderstelling en ondersteuning van verschillende clusters op uiteenlopende gebieden van bedrijfsvoering, zoals personeel, financiën, automatisering, juridische en facilitaire zaken. De focus ligt op het centraal stellen van de klantvraag en het ontwikkelen van integrale oplossingen. Een belangrijk onderdeel van dit cluster is de Servicedesk, waar collega's terecht kunnen met hun vragen en problemen betreft hun werkplek en automatisering. Het team werkt nauw samen om de ICT-infrastructuur steeds te verbeteren en te moderniseren.

Gewenste Profiel

• Je hebt relevante ervaring in ICT-beheer en ondersteuning.
• Je beschikt over kennis van Azure en moderne ICT-infrastructuren.
• Je bent proactief en kunt goed samenwerken in een dynamische omgeving.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en kunt goed luisteren naar klantbehoeften.
• Je bent in staat om storingen snel en effectief te verhelpen en de kwaliteit van de ICT-dienstverlening te waarborgen.

Eisen

• Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
• Uurtarief maximaal €68,50 (schaal 8) inclusief Flextender Fee en reiskosten, exclusief BTW.
• Bereid om ook buiten de reguliere kantoortijden bereikbaar te zijn en te werken;
• Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding op het gebied van ICT;
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Servicedesk medewerker 2e lijn;

Wensen

• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als Servicedesk medewerker (20 punten);
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het schrijven werkinstructies (15 punten);
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met TopDesk (15 punten);
• Aantoonbare werkervaring met Active Directory, Exchange, Office (365), Windows 11 (20 punten:, 5 punten per onderdeel)
• - werkervaring met alle 4 de programma’s (20 punten);
• - werkervaring met 3 van de programma’s (15 punten);
• - werkervaring met 2 van de programma’s (10 punten);
• - werkervaring met minder dan 2 van de programma’s (0 punten).
• Aantoonbare werkervaring met Profiel reset uitvoeren via Register Editor en met inspoelen laptops (20 punten);
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Intune (10 punten).

Competenties

• Teamspeler en je bent een fijne collega om mee samen te werken;
• Klantgericht en servicegericht en flexibel ingesteld;
• Oplossingsgericht;
• Begripvol;
• Stressbestendig.