Service Designer pro …

Samenvatting

Voor het rijksoverkoepelend programma ‘Levensgebeurtenissen’ zijn we op zoek naar een ervaren en pragmatische service designer. Dit programma richt zich op het verbeteren van de dienstverlening aan ondernemers in verschillende levenssituaties, zoals het stoppen van een onderneming of het omgaan met verlies. Het doel is om een consistente en impactvolle aanpak te creëren vanuit de overheid, waarbij samenwerking met diverse instanties cruciaal is. De geselecteerde service designer zal samenwerken met partners zoals de Belastingdienst en RvO, en verantwoordelijkheid dragen voor het ontwikkelen van visuele en conceptuele visies. Dit project vraagt om de creatie van prototypes en overtuigende presentaties om de samenwerking en implementatie te verbeteren.

Vereiste profielbeschrijving

We zoeken een kandidaat met sterke analytische vaardigheden, die helder complexe vraagstukken kan doorgronden. De persoon moet kwaliteit hoog in het vaandel hebben staan en in staat zijn om deze normen te bewaken en te verbeteren. Deskundigheid in het vakgebied is essentieel, evenals het vermogen om deze kennis effectief in te zetten. Het overzicht houden over een breed scala aan projecten en deze inzichten omzetten in concreet handelen is een vereiste. Tot slot moet de kandidaat in staat zijn om helder en overtuigend te communiceren, zowel mondeling als schriftelijk, om zo stakeholders in het proces te betrekken en te inspireren.

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal een afgeronde hbo opleiding
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met UX en Service Design
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het faciliteren van workshops
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het ontwerpen voor verschillenden devices en platformen (responsive, mobile first)
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het ontwikkelen van conceptuele prototypes
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met eisen/wensen van stakeholders samen met andere disciplines te vertalen naar een design/interactie oplossing
• Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met het werken vanuit klantreizen

Wensen

• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met complexe (semi-)overheid instanties zoals bijvoorbeeld financiële dienstverleners
• Kandidaat heeft aantoonbare eerste hand ervaring met ondernemen of ondernemers
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het veranderen van complexe en bedrijfskritische dienstverleningen
• Kandidaat heeft aantoonbare ervaring met werken bij een soortgelijke overheidsorganisatie