Senior Inkomensconsu …

Omschrijving

De functie van Senior Inkomensconsulent binnen de gemeente Rotterdam biedt een unieke kans om een positieve impact te maken op het leven van Rotterdammers. Met een focus op het bieden van ondersteuning bij werk en inkomen, zal je zowel op een gemeentelijk kantoor als vanuit huis werken. Tijdens de inwerkperiode is je aanwezigheid op kantoor vereist, waarna een minimaal aantal kantooruren in overleg kan worden bepaald. In deze rol ga je in gesprek met burgers, onderzoek je hun situatie en bied je de benodigde ondersteuning. Je hebt een passie voor het helpen van mensen en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en gezien voelt.

Vereist profiel

Voor deze rol ben je iemand die verantwoordelijkheid neemt en initiatief toont. Je hebt een planmatige aanpak en kunt je eigen werkprocessen goed structureren. Klantgerichtheid staat voorop en je werkt integer, waarbij je informatie verzamelt over de persoonlijke inkomenssituatie van burgers. Je bent besluitvaardig, communicatief sterk en kunt onder druk beslissingen nemen. Daarnaast ben je bedreven in het werken met uitkeringssystemen en ben je een flexibele teamspeler die bereid is om samen te werken met collega's, zelfs in stressvolle situaties.

Eisen

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
• Je hebt in de afgelopen 10 jaar minimaal 5 jaar werkervaring opgedaan als Inkomensconsulent in het domein Inkomen waarbij je levensonderhoud aanvragen hebt afgehandeld. Sindsdien heb jij je kennis up-to-date gehouden, dit zal worden beoordeeld tijdens het verificatiegesprek.
• Je hebt werkervaring opgedaan met Basisregistratie Personen (BRP), met name data raadplegen en vertalen naar wat dit betekent in de uitvoering van de Participatiewet.
• Je hebt werkervaring met het voeren van gesprekken met klanten/burgers.

Wensen

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding in een van de volgende richtingen: Rechten, Sociaal Juridische Dienstverlening, Maatschappelijke Dienstverlening.
• Je hebt een training/opleiding Inkomensconsulent, of Klantmanager maar dan wel Inkomen afgerond.
• Je hebt werkervaring met het systeem Suwinet.
• Je hebt een training Juridisch rapporteren afgerond.
• Je hebt een training gesprekstechnieken afgerond.
• Je hebt een training omgaan met emotie en agressie afgerond.
• Je hebt de training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en maatregelen, belastingen en toeslagen afgerond.
• Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring met het systeem Socrates.
• Specifiek met het afhandelen aanvragen, voorschotverlening terugvorderen van uitkeringen en het invoeren van financiële mutaties opgedaan in de afgelopen 5 jaar.