Product Owner Klantb …

Programma Omschrijving

Het KVK-programma 'Nieuw bedieningsconcept startende ondernemers (WAU)' richt zich op de ontwikkeling van een vernieuwd inschrijvingsproces voor het Handelsregister, dat van start zal gaan in 2024 en loopt tot eind 2028. Het doel is om zowel zelfstandige inschrijvingen als uitgebreide begeleiding te bieden aan startende ondernemers, afhankelijk van hun behoeften. We zoeken een Product Owner die de verantwoordelijkheid op zich neemt voor verschillende klantbedieningsconcepten en werkt met diverse afdelingen en systemen om de implementatie van een klantvriendelijk proces te realiseren. Dit programma vereist een strategische aanpak en continue afstemming met stakeholders om zo effectief mogelijk in te spelen op de wensen van de ondernemers.

Kandidaten Profiel

De ideale kandidaat beschikt over creativiteit en kan situaties vanuit verschillende perspectieven bekijken. Resultaatgerichtheid en vasthoudendheid zijn essentieel, evenals deskundigheid in het vakgebied. Kwaliteitsgericht werken is een vereiste, waarbij hoge normen worden gehanteerd en verbeteringen worden nagestreefd. Tevens is samenwerken cruciaal; de kandidaat moet in staat zijn om bij te dragen aan het gemeenschappelijke resultaat, met aandacht voor de sfeer en relaties in het team. Tijdens het interview worden deze competenties beoordeeld om de geschiktheid voor deze rol vast te stellen. Screening, inclusief een social media check, maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.

Eisen

• Opleiding - Kandidaat heeft minimaal een afgeronde hbo opleiding richting Business & IT en heeft wo werk- en denkniveau
• Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 7 jaar) en minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als Product Owner in een klantgerichte en/of commerciële omgeving
• Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met het werken in of leidinggeven aan teams die aan de hand van inzicht in klantbehoefte aanzetten tot meetbare verbetering in klantbeleving, dienstverlening en productaanbod
• Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met Scrum/Agile
• Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met overheidsprocessen
• Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met het werken in en aansturen van een multidisciplinair team binnen een soortgelijke organisatie
• Opdracht - Aanbieder mag maximaal één cv indienen

Wensen

• Kennis - Kandidaat heeft een certificering voor PSPO I en II
• Ervaring - Kandidaat heeft ... jaar aantoonbare ervaring en bewezen resultaten in het meetbaar verbeteren van customer journeys
• Ervaring - Kandidaat heeft ... jaar aantoonbare ervaring met het implementeren van agile werken in multidisciplinaire teams
• Ervaring - Kandidaat heeft ... jaar aantoonbare ervaring met werken bij soortgelijke overheidsorganisaties
• Interview - Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Het interview heeft een tweeledig doel. Allereerst toetsen we de kennis en ervaring van de kandidaat. Basis hierin vormt het eerder ingediende CV in relatie tot de uitvraag. Een negatieve afwijking leidt tot bijstelling van de eerdere beoordeling die heeft geleidt tot de uitnodiging voor het interview en kan leiden tot uitsluiting van de verdere procedure. Vervolgens gaan we met de kandidaat in gesprek om te toetsen hoe de benodigde competenties terugkomen in de manier hoe hij/zij binnen de opdracht het werk zal gaan doen en wat hij/zij aan vaardigheden meebrengt om dit juist te doen. Zeer goed 20% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat zeer goed aan in relatie tot de opdracht. Alle elementen en aspecten van de competenties zijn volledig inhoudelijk aansprekend en zeer goed beantwoord. Er worden inhoudelijke specifieke relevante bijzonderheden besproken door de Kandidaat die volledig aansluiten bij de opdracht van KVK. Goed 10% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat goed aan in relatie tot de opdracht. De meeste elementen en aspecten van de competenties zijn inhoudelijk aansprekend en goed beantwoord. Er worden inhoudelijk specifieke en relevante bijzonderheden besproken door de Kandidaat die goed aansluiten bij de opdracht van KVK. Voldoende 3% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat voldoende aan in relatie tot de opdracht. De elementen en aspecten van de competenties zijn voldoende beantwoord. Er worden geen inhoudelijke specifieke relevante bijzonderheden besproken door de Kandidaat die duidelijk aansluiten bij de opdracht van KVK. Onvoldoende 0% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat zeer beperkt aan in relatie tot de opdracht. Niet alle elementen en aspecten van de competenties zijn voldoende beantwoord. De Kandidaat geeft naar het oordeel van het beoordelingsteam te weinig of geen inhoudelijk antwoord op de gestelde vragen.