Product Owner Custom …

Programma Omschrijving

De Kamer van Koophandel (KVK) heeft het 'Nieuw bedieningsconcept startende ondernemers' programma gelanceerd, bedoeld om tussen 2024 en 2028 een vernieuwend bedieningsconcept te ontwikkelen voor de inschrijving in het Handelsregister en de voorlichting over ondernemerschap. Dit programma richt zich op de uiteenlopende behoeften van starters, waarbij er een snelle en gemakkelijke inschrijving mogelijk is voor zelfredzame ondernemers, en uitgebreide ondersteuning voor degenen die dat nodig hebben. De rol betreft de organisatie en aansturing van verschillende klantbedieningsconcepten, waarbij samenwerking tussen meerdere afdelingen en systemen essentieel is. De opdracht heeft als doel een klantgedreven aanpak te realiseren en resulteert in een bewezen en effectief klantbedieningsconcept.

Vereist Profiel

De ideale kandidaat bezit creativiteit, is resultaatgericht en heeft deskundigheid in het vakgebied. Hij of zij dient hoge kwaliteitsnormen te hanteren in het werk, en moet goed kunnen samenwerken binnen een team. Deze persoon moet in staat zijn om situaties vanuit verschillende invalshoeken te bekijken, gericht te werken naar resultaten en kennis effectief te benutten. Tijdens het interview zullen de vereiste competenties worden getoetst, en het CV zal worden beoordeeld op volledigheid en geschiktheid in relatie tot de gestelde eisen.

Eisen

• Opleiding - Kandidaat heeft minimaal een afgeronde hbo opleiding richting Business & IT
• Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 10 jaar) en minimaal 7 jaar aantoonbare werkervaring als Product Owner in een klantgerichte en/of commerciële omgeving
• Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 10 jaar) en minimaal 7 jaar aantoonbare ervaring het werken binnen een agile omgeving, waarin op basis van inzicht in klantbehoefte wordt gestuurd op meetbare verbeteringen in klantbeleving, dienstverlening en het productaanbod
• Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 10 jaar) en aantoonbare ervaring met methodieken zoals triple diamond, service blueprinting, customer journey, journey mapping en product- en projectmanagement
• Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met overheidsprocessen
• Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 5 jaar) en aantoonbare ervaring met het werken in en aansturen van een multidisciplinair team binnen een soortgelijke organisatie
• Ervaring - Kandidaat heeft actuele (in de afgelopen 10 jaar) en minimaal 7 jaar aantoonbare ervaring met Scrum/Agile
• Kennis - Kandidaat heeft aantoonbare kennis van ondernemerschap
• Opdracht - Aanbieder mag maximaal één cv indienen

Wensen

• Kennis - Kandidaat heeft een certificering voor PSPO I
• Ervaring - Kandidaat heeft ... jaar aantoonbare ervaring met ‘Klant worden’ journeys, onderliggende processen en bewezen resultaten in het meetbaar verbeteren van customer journeys
• Ervaring - Kandidaat heeft ... jaar aantoonbare ervaring met het implementeren van agile werken in multidisciplinaire teams
• Ervaring - Kandidaat heeft ... jaar aantoonbare ervaring met werken bij soortgelijke overheidsorganisaties
• Ervaring - Kandidaat heeft ... jaar aantoonbare ervaring met het inrichten, analyseren, meten en monitoren van klant- en operationele data
• Kennis - Kandidaat heeft een certificering voor Ondernemerschap
• Interview - Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Het interview heeft een tweeledig doel. Allereerst toetsen we de kennis en ervaring van de kandidaat. Basis hierin vormt het eerder ingediende CV in relatie tot de uitvraag. Een negatieve afwijking leidt tot bijstelling van de eerdere beoordeling die heeft geleidt tot de uitnodiging voor het interview en kan leiden tot uitsluiting van de verdere procedure. Vervolgens gaan we met de kandidaat in gesprek om te toetsen hoe de benodigde competenties terugkomen in de manier hoe hij/zij binnen de opdracht het werk zal gaan doen en wat hij/zij aan vaardigheden meebrengt om dit juist te doen. Zeer goed 20% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat zeer goed aan in relatie tot de opdracht. Alle elementen en aspecten van de competenties zijn volledig inhoudelijk aansprekend en zeer goed beantwoord. Er worden inhoudelijke specifieke relevante bijzonderheden besproken door de Kandidaat die volledig aansluiten bij de opdracht van KVK. Goed 10% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat goed aan in relatie tot de opdracht. De meeste elementen en aspecten van de competenties zijn inhoudelijk aansprekend en goed beantwoord. Er worden inhoudelijk specifieke en relevante bijzonderheden besproken door de Kandidaat die goed aansluiten bij de opdracht van KVK. Voldoende 3% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat voldoende aan in relatie tot de opdracht. De elementen en aspecten van de competenties zijn voldoende beantwoord. Er worden geen inhoudelijke specifieke relevante bijzonderheden besproken door de Kandidaat die duidelijk aansluiten bij de opdracht van KVK. Onvoldoende 0% – Naar het oordeel van het beoordelingsteam sluiten de competenties van de Kandidaat zeer beperkt aan in relatie tot de opdracht. Niet alle elementen en aspecten van de competenties zijn voldoende beantwoord. De Kandidaat geeft naar het oordeel van het beoordelingsteam te weinig of geen inhoudelijk antwoord op de gestelde vragen.