On-Site Support Mede …

Functieomschrijving

Als On-Site Support Medewerker ICT in Amsterdam bij Alliander lever je essentiële ondersteuning aan gebruikers door op locatie te beoordelen welke aanpak nodig is. Je helpt gebruikers zowel in het Nederlands als in het Engels, afhankelijk van hun taalvaardigheid. Je beantwoordt technische en functionele vragen op een professionele en klantvriendelijke manier, en treedt altijd representatief op, zelfs in urgente situaties. Daarnaast voer je zelfstandig beheertaken uit met behulp van je uitgebreide vakkennis. Communicatie over IT-zaken en het doorvoeren van verbeteringen zijn ook belangrijke onderdelen van je rol, waarbij je continu zoekt naar manieren om de serviceverlening en klanttevredenheid te verhogen.

Gewenst Profiel

• Aantoonbare ervaring in IT-support en systeembeheer.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
• Klantgerichte houding met een probleemoplossend vermogen.
• Zelfstandigheid en initiatief om verbeteringen door te voeren.
• In staat om effectief samen te werken met verschillende teams en vestigingen.

Eisen

• Agile
• IT-proces
• service desk
• servicenow
• support
• Technische support