De opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het zelfstandig behandelen van circa 700 langlopende schadedossiers binnen een afgebakend project. Dit project omvat een grondige dossieranalyse en de mogelijkheid om dossiers direct af te wikkelen of voort te zetten met incassomaatregelen. De opdrachtnemer dient juridische stappen te adviseren en te initiëren indien nodig, en zal acties en bevindingen documenteren in digitale dossiersystemen. Daarnaast wordt er van de opdrachtnemer verwacht dat knelpunten in de processen worden gesignaleerd en verbeteringen worden voorgesteld, met als doel de schadebehandeling te optimaliseren. Het eindresultaat van de opdracht is de efficiënte afwikkeling en opschoning van de dossiers, met een focus op structurele procesverbeteringen.