Medewerker winkel Ro …

Functieomschrijving

Als medewerker van de Rotterdampaswinkel ben jij de drijvende kracht achter de klantbenadering. Jouw enthousiasme en klantgerichte houding helpen de Rotterdammers om meer te genieten van hun leven. Je beantwoordt met een glimlach allerlei vragen van klanten over het aanmaken en verlengen van de Rotterdampas, het wijzigen van gegevens en het berekenen van mogelijke kortingen. Dankzij jouw stressbestendigheid en collegialiteit kun je ook ondersteuning bieden tijdens drukke momenten op de afdeling service. Bij de Rotterdampaswinkel is het essentieel dat je met integriteit en zelfstandigheid werkt, en dat je altijd proactief op zoek bent naar oplossingen.

Gezocht profiel

Je bent communicatief sterk en hebt een klantvriendelijke instelling. Flexibiliteit is jouw tweede naam, en je vindt het leuk om problemen op te lossen en contact met burgers te hebben. Kwaliteitsbewustzijn en nauwkeurigheid zijn voor jou vanzelfsprekend, en je bent bovendien een echte Rotterdammer die op de hoogte is van wat er speelt in de stad. Teamwerk zit in jouw bloed en je pakt graag de telefoon om collega's te ondersteunen als dat nodig is.

Eisen

• Je spreekt goed Nederlands op minimaal B2 niveau.
• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding.
• Je hebt minimaal twee jaar werkervaring met baliewerkzaamheden, opgedaan in de afgelopen drie jaar.
• Je hebt minimaal twee jaar werkervaring met pasverkoop en registratie daarvan, opgedaan in de afgelopen drie jaar.

Wensen

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring met administratieve werkzaamheden, opgedaan in de afgelopen drie jaar.
• Je spreekt en verstaat goed Engels op minimaal B1-niveau.
• Je hebt minimaal twee jaar werkervaring met fysiek klantcontact en bent het aanspreekpunt geweest voor abonnementsaanvragen, opgedaan in de afgelopen drie jaar.
• Je hebt minimaal twee jaar werkervaring met het systeem Mendix.