Medewerker Backoffic …

Beschrijving

De afdeling Inwonerszaken van de Gemeente Zwolle bestaat uit een team van meer dan 90 betrokken collega’s die zich inzetten voor een klantgerichte en betrouwbare dienstverlening. Wij helpen inwoners dagelijks met diverse vragen, aanvragen en meldingen. De samenwerking binnen ons team is hecht en wij denken graag mee om de best mogelijke oplossingen te bieden. De afdeling bestaat uit verschillende secties, waaronder Burgerzaken en het Klantcontactcentrum, waar zowel een frontoffice als een backoffice werkzaam is. Onze backoffice speelt een cruciale rol door de kwaliteit van de Basisregistratie Personen te waarborgen en complexe aanvragen te verwerken.

Vereist profiel

Wij zoeken een ervaren medewerker met kennis van Burgerlijke Stand, Internationaal Privaatrecht, en nationaliteitswetgeving. Je beschikt over analytische vaardigheden en een proactieve houding. Je bent in staat om complexe mutaties en verzoeken te verwerken en hebt aandacht voor detail. Een interesse in de achtergronden van diverse inwoners en de drive om je in te lezen in wet- en regelgeving is essentieel. Een sterke communicatieve vaardigheid is vereist, zowel schriftelijk als mondeling, om adequaat te kunnen schakelen met inwoners en collega’s.

Eisen

• Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal MBO+ niveau;
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als backoffice mederwerker burgerzaken bij een gemeente;
• Aantoonbare werkervaring met Burgelijke Stand en IPR Casuistiek;
• Aantoonbare werkervaring met iBurgerzaken;

Wensen

• Aantoonbare afgeronde opleiding Burgerzaken (10 punten);
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als backoffice medewerker burgerzaken bij een gemeente (30 punten);
• Aantoonbare werkervaring met BRP en AWB (10 punten);
• Aantoonbare werkervaring met personen- en familiereacht, privaatrecht, identiteit en identiteitsdocumenten en buitenlandse rechtsfeiten (10 punten); Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties

• Je kunt goed omgaan met mensen uit verschillende geledingen van de samenleving. Dat vraagt wel wat van je vermogens om helder te communiceren in het Nederlands of Engels. Als iets niet duidelijk is, vraag je door. En je bent altijd gericht op het vinden van een oplossing (binnen de wettelijke kaders). Je hebt een scherp oog voor kwaliteit en nauwkeurigheid. Je ziet het als een uitdaging om gegevens foutloos te verwerken. Het werk kan best hectisch zijn. Jij kunt gelukkig heel wat aan, stelt prioriteiten en gaat altijd voor kwaliteit. Uiteraard volg je ontwikkelingen en (wets)wijzigingen op je vakgebied. Stress of verandering? Je kunt er goed tegen en houdt onder alle omstandigheden het hoofd koel. Collega’s ervaren je als een fijne teamspeler, iemand die de handen uit de mouwen steekt en verantwoordelijkheid neemt.