Klantmanager inburge …

Omschrijving

Wij zijn op zoek naar een klantmanager inburgering en participatie die een belangrijke rol speelt in het ondersteunen van nieuwkomers in onze gemeente. Je helpt inwoners bij hun inburgering en integratie door samen een persoonlijk Plan Inburgering en Participatie (PIP) op te stellen. Onze werkwijze is oplossingsgericht en je bent verantwoordelijk voor het nakomen van afspraken. Met een goede scheiding van hoofd- en bijzaken neem je weloverwogen besluiten, waarbij actuele kennis van wet- en regelgeving essentieel is. Flexibiliteit, stressbestendigheid en openheid voor feedback zijn belangrijk in deze functie.

Gewenst profiel

• Ervaring in klantmanagement en kennis van inburgering en participatie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en klant- en kwaliteitsgericht.
• In staat om zelfstandig te werken en een eigen caseload te beheren.
• Actuele kennis van relevante wet- en regelgeving, incl. kinderopvangtoeslag.
• Flexibel, stressbestendig en proactief in het geven en ontvangen van feedback.

Eisen

• Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als met de doelgroep statushouders op het gebied van de Wet inburgering, de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving (benoem dit duidelijk in het cv);
• Uurtarief maximaal € 75,00- exclusief BTW / inclusief reiskosten woon-werkverkeer;
• Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;

Wensen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als klantmanager/ consulent inburgering en participatie in de afgelopen 5 jaar (30 punten);
• Aantoonbare werkervaring met het systeem Suite van leverancier Centric (20 punten);
• Bereid om de werkzaamheden uit voeren op de locatie Sociaal Plein in Hilversum; fysieke aanwezigheid is vereist (20 punten);
• Beheersing van minimaal één van de volgende vreemde talen: Engels, Frans, Arabisch en/of Farsi (benoem dit duidelijk in het cv) (20 punten);
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als klantmanager/ consulent inburgering in de afgelopen 5 jaar in onze regio (regio Hilversum) (10 punten) Geef in het CV duidelijk aan in hoeverre de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet

Competenties

• Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)
• Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
• Klantgericht
• Resultaatgericht werken
• Samenwerken
• Cultuur sensitief
• Besluitvaardigheid
• Organiseren
• Analyserend vermogen
• Plannen en organiseren