Wat doet een Klantmanager Inburgering en Participatie?
Functieomschrijving
De klantmanager inburgering en participatie speelt een cruciale rol bij het ondersteunen van nieuwkomers in hun inburgerings- en integratieproces. Deze functie vereist een proactieve houding en een sterke focus op de behoeften van de klant. Klantmanagers werken nauw samen met inwoners om op maat gemaakte plannen voor inburgering en participatie op te stellen. Het doel is om inzicht te krijgen in de uitdagingen waarmee nieuwkomers worden geconfronteerd en hen te helpen bij hun ontwikkeling binnen de locale samenleving. Daarnaast moet de klantmanager de juiste kennis hebben van relevante wet- en regelgeving om burgers optimaal te kunnen begeleiden.
Typisch salaris
In de rol van klantmanager inburgering en participatie variëren de salarissen afhankelijk van de ervaring en het type werk (vast dienstverband of zzp opdrachten). Voor interim werk ligt het salaris doorgaans tussen de €50 en €75 per uur, afhankelijk van de complexiteit van de opdrachten en de specifieke eisen van de opdrachtgever. Voor opdrachten binnen de overheid kan het salaris fluctuerend zijn, maar gemiddeld ligt het tussen de €3.500 en €4.500 per maand voor een vast dienstverband. Het is belangrijk om te vermelden dat ervaren klantmanagers met specialisaties in bepaalde regio’s of disciplines vaak hogere vergoedingen kunnen vragen.
Veelvoorkomende taken
De dagelijkse taken van een klantmanager inburgering en participatie omvatten het ontwikkelen en monitoren van persoonlijke plannen voor nieuwkomers, het bieden van advies en ondersteuning, en het organiseren van workshops en informatiebijeenkomsten. Ook het onderhouden van contacten met andere organisaties en instanties is een essentieel onderdeel van het werk. Het is van belang dat klantmanagers goed kunnen communiceren en samenwerken om zo effectief mogelijk te kunnen werken. Bij dit alles dient de klantmanager ook te kijken naar kwaliteitsverbetering en innovatie binnen de dienstverlening.
Opleiding en specialisatie
Om specialist te worden op het gebied van inburgering en participatie is een relevante opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau vereist. Gedurende de loopbaan zijn er verschillende mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen, zoals trainingen in interculturele communicatie en coaching. Er zijn ook gespecialiseerde cursussen beschikbaar die zich richten op actuele wet- en regelgeving rond inburgering en participatie. Daarnaast is ervaring binnen het veld van bijzonder belang. Het opbouwen van een netwerk en het volgen van zzp opdrachten kan leiden tot relevante opdrachten binnen de overheid, waardoor de ervaring en kennis verder kunnen worden verdiept en de inzetbaarheid vergroot.
Overzicht: Klantmanager Inburgering en Participatie
OPLEIDINGSNIVEAU:
Minimaal hbo-bachelor niveau
SALARISINDICATIE IN LOONDIENST
€3500 - €4500 per maand
INDICATIE UURTARIEF BIJ ZZP
€50 - €75 per uur
DOORGROEIMOGELIJKHEDEN
Senior klantmanager, Teamleider, Beleidsadviseur
COMPTENTIES & VAARDIGHEDEN
Communicatieve vaardigheden, Klantgerichtheid, Stressbestendigheid, Probleemoplossend vermogen, Plannen en organiseren
GERELATEERDE FUNCTIES
Consulent, Integratieadviseur, Sociaal werker
Wat doet een Klantmanager Inburgering en Participatie?
Functieomschrijving
De klantmanager inburgering en participatie speelt een cruciale rol bij het ondersteunen van nieuwkomers in hun inburgerings- en integratieproces. Deze functie vereist een proactieve houding en een sterke focus op de behoeften van de klant. Klantmanagers werken nauw samen met inwoners om op maat gemaakte plannen voor inburgering en participatie op te stellen. Het doel is om inzicht te krijgen in de uitdagingen waarmee nieuwkomers worden geconfronteerd en hen te helpen bij hun ontwikkeling binnen de locale samenleving. Daarnaast moet de klantmanager de juiste kennis hebben van relevante wet- en regelgeving om burgers optimaal te kunnen begeleiden.
Typisch salaris
In de rol van klantmanager inburgering en participatie variëren de salarissen afhankelijk van de ervaring en het type werk (vast dienstverband of zzp opdrachten). Voor interim werk ligt het salaris doorgaans tussen de €50 en €75 per uur, afhankelijk van de complexiteit van de opdrachten en de specifieke eisen van de opdrachtgever. Voor opdrachten binnen de overheid kan het salaris fluctuerend zijn, maar gemiddeld ligt het tussen de €3.500 en €4.500 per maand voor een vast dienstverband. Het is belangrijk om te vermelden dat ervaren klantmanagers met specialisaties in bepaalde regio’s of disciplines vaak hogere vergoedingen kunnen vragen.
Veelvoorkomende taken
De dagelijkse taken van een klantmanager inburgering en participatie omvatten het ontwikkelen en monitoren van persoonlijke plannen voor nieuwkomers, het bieden van advies en ondersteuning, en het organiseren van workshops en informatiebijeenkomsten. Ook het onderhouden van contacten met andere organisaties en instanties is een essentieel onderdeel van het werk. Het is van belang dat klantmanagers goed kunnen communiceren en samenwerken om zo effectief mogelijk te kunnen werken. Bij dit alles dient de klantmanager ook te kijken naar kwaliteitsverbetering en innovatie binnen de dienstverlening.
Opleiding en specialisatie
Om specialist te worden op het gebied van inburgering en participatie is een relevante opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau vereist. Gedurende de loopbaan zijn er verschillende mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen, zoals trainingen in interculturele communicatie en coaching. Er zijn ook gespecialiseerde cursussen beschikbaar die zich richten op actuele wet- en regelgeving rond inburgering en participatie. Daarnaast is ervaring binnen het veld van bijzonder belang. Het opbouwen van een netwerk en het volgen van zzp opdrachten kan leiden tot relevante opdrachten binnen de overheid, waardoor de ervaring en kennis verder kunnen worden verdiept en de inzetbaarheid vergroot.
Overzicht: Klantmanager Inburgering en Participatie
OPLEIDINGSNIVEAU:
Minimaal hbo-bachelor niveau
SALARISINDICATIE IN LOONDIENST
€3500 - €4500 per maand
INDICATIE UURTARIEF BIJ ZZP
€50 - €75 per uur
DOORGROEIMOGELIJKHEDEN
Senior klantmanager, Teamleider, Beleidsadviseur
COMPTENTIES & VAARDIGHEDEN
Communicatieve vaardigheden, Klantgerichtheid, Stressbestendigheid, Probleemoplossend vermogen, Plannen en organiseren
GERELATEERDE FUNCTIES
Consulent, Integratieadviseur, Sociaal werker
Omschrijving
Wij zijn op zoek naar een klantmanager inburgering en participatie die nieuwkomers in onze gemeente ondersteunt bij hun inburgering en integratie. In deze functie stel je samen met de inwoners een persoonlijk Plan Inburgering en Participatie (PIP) op om hen te helpen deelnemen aan de Hilversumse samenleving. Het werk vereist een oplossingsgerichte aanpak, waarbij je klant- en kwaliteitsgericht te werk gaat. Je bent in staat om hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden en neemt doordachte beslissingen. Het is van belang dat je zorgvuldig en op tijd werkt, en je weet goed om te gaan met stress. Feedback ontvangen en geven is voor jou vanzelfsprekend.
Profiel
De ideale kandidaat beschikt over een relevante opleiding en ervaring in een vergelijkbare functie. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent in staat om zelfstandig te werken aan je eigen caseload. Flexibel en stressbestendig zijn eigenschappen die jou kenmerken, en je bent altijd gericht op het verbeteren van de samenwerking binnen het team. Daarnaast ben je klantgericht en heb je de juiste sociale vaardigheden om nieuwkomers goed te begeleiden. Een proactieve houding en een positieve instelling zijn voor jou vanzelfsprekend.
Eisen
- Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als met de doelgroep statushouders op
- het gebied van de Wet inburgering, de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving
- (benoem dit duidelijk in het cv);
- Uurtarief maximaal € 75,00- exclusief BTW / inclusief reiskosten woon-werkverkeer;
- Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
Wensen
- Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als klantmanager/ consulent inburgering en participatie in de afgelopen 4 jaar (30 punten);
- Aantoonbare werkervaring met het systeem Suite van leverancier Centric (20 punten);
- Bereid om de werkzaamheden uit voeren op de locatie Sociaal Plein in Hilversum; fysieke aanwezigheid is vereist (20 punten);
- De kandidaat stelt zich voor in een korte (persoonlijke) motivatie en waarom deze geschikt is voor deze opdracht. De motivatie dient geschreven te zijn door de kandidaat zelf (10 punten);
- Beheersing van minimaal één van de volgende vreemde talen: Engels, Frans, Arabisch en/of Farsi (benoem dit duidelijk in het cv) (10 punten);
- Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als klantmanager/ consulent inburgering in de afgelopen 5 jaar in onze regio (regio Hilversum) (10 punten)
- Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.
Competenties
- Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)
- Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
- Klantgericht
- Resultaatgericht werken
- Besluitvaardigheid
- Analyserend vermogen
- Plannen en organiseren cultuur sensitief; klant- en kwaliteitsgericht; samenwerken
Reageer direct!
