Klantmanager Inburge …

Omschrijving

Wij zijn op zoek naar een klantmanager inburgering en participatie die nieuwkomers in onze gemeente ondersteunt bij hun inburgering en integratie. In deze functie stel je samen met de inwoners een persoonlijk Plan Inburgering en Participatie (PIP) op om hen te helpen deelnemen aan de Hilversumse samenleving. Het werk vereist een oplossingsgerichte aanpak, waarbij je klant- en kwaliteitsgericht te werk gaat. Je bent in staat om hoofd- en bijzaken van elkaar te scheiden en neemt doordachte beslissingen. Het is van belang dat je zorgvuldig en op tijd werkt, en je weet goed om te gaan met stress. Feedback ontvangen en geven is voor jou vanzelfsprekend.

Profiel

De ideale kandidaat beschikt over een relevante opleiding en ervaring in een vergelijkbare functie. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent in staat om zelfstandig te werken aan je eigen caseload. Flexibel en stressbestendig zijn eigenschappen die jou kenmerken, en je bent altijd gericht op het verbeteren van de samenwerking binnen het team. Daarnaast ben je klantgericht en heb je de juiste sociale vaardigheden om nieuwkomers goed te begeleiden. Een proactieve houding en een positieve instelling zijn voor jou vanzelfsprekend.

Eisen

• Een aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als met de doelgroep statushouders op
• het gebied van de Wet inburgering, de Participatiewet en aanverwante wet- en regelgeving
• (benoem dit duidelijk in het cv);
• Uurtarief maximaal € 75,00- exclusief BTW / inclusief reiskosten woon-werkverkeer;
• Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;

Wensen

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als klantmanager/ consulent inburgering en participatie in de afgelopen 4 jaar (30 punten);
• Aantoonbare werkervaring met het systeem Suite van leverancier Centric (20 punten);
• Bereid om de werkzaamheden uit voeren op de locatie Sociaal Plein in Hilversum; fysieke aanwezigheid is vereist (20 punten);
• De kandidaat stelt zich voor in een korte (persoonlijke) motivatie en waarom deze geschikt is voor deze opdracht. De motivatie dient geschreven te zijn door de kandidaat zelf (10 punten);
• Beheersing van minimaal één van de volgende vreemde talen: Engels, Frans, Arabisch en/of Farsi (benoem dit duidelijk in het cv) (10 punten);
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als klantmanager/ consulent inburgering in de afgelopen 5 jaar in onze regio (regio Hilversum) (10 punten)
• Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties

• Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling)
• Uitdrukkingsvaardigheid (schriftelijk)
• Klantgericht
• Resultaatgericht werken
• Besluitvaardigheid
• Analyserend vermogen
• Plannen en organiseren cultuur sensitief; klant- en kwaliteitsgericht; samenwerken