Klantbegeleider Socr …

Opdrachtomschrijving

Voor de gemeente Amsterdam zijn we op zoek naar zeer ervaren Klantbegeleiders voor Bijzondere Doelgroepen Participatiewet met ruime recente ervaring in het werken met het systeem Socrates. Door een toegenomen werklast als gevolg van ziekte zoekt de afdeling Bijzondere Doelgroepen interim kwaliteitsadviseurs of inkomensconsulenten. Jij ondersteunt Amsterdammers die kampen met uitdagingen om zelfstandig in hun levensonderhoud te voorzien, waaronder mensen die dreigen dakloos te worden. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van een caseload waarin achterstanden zijn ontstaan door ziekte en vacatures. Bij afronding draag je de dossiers op een correcte wijze over aan de vaste medewerkers van de afdeling.

Vereiste profielomschrijving

Je hebt uitgebreide ervaring als Klantbegeleider binnen de Participatiewet, bij voorkeur met specifieke doelgroepen. Daarnaast ben je vertrouwd met het werken in het systeem Socrates en heb je een grondige kennis van de relevante wet- en regelgeving. Je bent in staat om zelfstandig te werken op een toegewezen caseload en kunt snel aanvragen beoordelen volgens de geldende richtlijnen. Communicatieve vaardigheden zijn essentieel, aangezien je regelmatig gesprekken voert met cliënten om hun behoeften en rechten te verduidelijken. Een resultaatgerichte instelling en ervaring met rapportage in begrijpelijke taal zijn een pluspunt.

Eisen

• Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat is een zeer ervaren inkomensconsulent (cq klantbegeleider Inkomen, cq Kwaliteitsmedewerker Inkomen) met minimaal zeven jaar recente (vijf (5) van de afgelopen zeven (7) jaar) werkervaring. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft ruime en recente ervaring (vijf (5) van de afgelopen zeven (7) jaar) met het gebruik van de applicatie Socrates voor het berekenen, toekennen en aanpassen van een uitkering op grond van de Participatiewet. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Eis - Werkervaring De aangeboden kandidaat is goed ingewerkt in het gebruik van klantbegeleidingssystemen. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Eis - Werk- en denkniveau De aangeboden kandidaat beschikt minimaal over een hbo werk- en denkniveau. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.

Wensen

• Wens - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft recente ervaring met Socrates (drie jaar) en is goed ingewerkt in het gebruik. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Wens - Werkervaring De aangeboden kandidaat kan zelf rapportages samenstellen en maakt hierbij, bij voorkeur, gebruik van Excel. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Wens - Werkervaring De aangeboden kandidaat kan regelmatig – minimaal één keer per twee weken - naar Amsterdam komen, zodat het geen probleem is om in persoon gesprekken met aanvragers te voeren vanuit een gemeente locatie. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.
• Wens - Werkervaring De aangeboden kandidaat heeft recent (gedurende de afgelopen drie (3) jaren) voor een 100.000 plus of G4 gemeente gewerkt in een vergelijkbare (resultaat georiënteerde) opdracht. Dit dient duidelijk te blijken uit het cv.

Competenties

• Toetsing van de competentie: Omgevingsbewustzijn [Gevorderd niveau]
• Toetsing van de competentie: Samenwerken [Gevorderd niveau]
• Toetsing van de competentie: Relatiebeheer [Gevorderd niveau]
• Toetsing van de competentie: Initiatief [Gevorderd niveau]
• Toetsing van de competentie: Resultaatgerichtheid [Gevorderd niveau]
• Toetsing van de competentie: Overtuigingskracht [Gevorderd niveau]