Inkomensconsulent In …

Omschrijving

De opdracht betreft een functie als inkomensconsulent in Rotterdam waarbij werkzaamheden zowel op een gemeentelijk kantoor als thuis plaatsvinden. In de inwerkperiode is het belangrijk dat de kandidaat volledig op kantoor aanwezig is. De rol is gericht op het ondersteunen van Rotterdammers die hulp nodig hebben bij werk en inkomen. De inkomensconsulent speelt een cruciale rol in het beoordelen en behandelen van aanvragen volgens de Participatiewet en zorgt ervoor dat mensen de steun krijgen die ze nodig hebben. Er wordt verwacht dat je een luisterend oor biedt, situaties goed analyseert en adequaat communiceert met burgers uit diverse achtergronden.

Vereist Profiel

Jij bent iemand die verantwoordelijkheid durft te nemen en initiatief toont. Je werkt planmatig, hebt oog voor detail en weet informatie efficiënt te verzamelen en te verwerken. Klantgerichtheid is je prioriteit; je begrijpt de situatie van de burger en handelt daar naar. Je bent communicatief sterk en kunt onder druk beslissingen nemen. Daarnaast ben je vaardig in het werken met uitkeringssystemen en beheer je jouw caseload zelfstandig. Flexibiliteit en samenwerking met collega's zijn voor jou vanzelfsprekend, en je blijft kalm en gefocust, ook in stressvolle situaties.

Eisen

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau, dit blijkt uit een afgerond hbo-opleiding of eerder opgedane werkervaring;
• Je hebt in de afgelopen twee jaar minimaal zes maanden werkervaring opgedaan als Inkomensconsulent in het domein Inkomen en levensonderhoud aanvragen afgehandeld;
• Je hebt in de afgelopen twee jaar minimaal zes maanden werkervaring met het systeem Suwinet;
• Je hebt in de afgelopen twee jaar minimaal zes maanden werkervaring opgedaan met Basisregistratie Personen (BRP);
• Je hebt werkervaring met het voeren van gesprekken met klanten/burgers;
• Je hebt de training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en maatregelen, belastingen en toeslagen afgerond;
• Je bent in staat om dagelijks op kantoor te werken;
• Je hebt geen verlof gepland gedurende de zomerperiode.

Wensen

• Je hebt een training/opleiding Inkomensconsulent, of Klantmanager maar dan wel Inkomen afgerond;
• Je hebt een training Juridisch rapporteren afgerond;
• Je hebt een training gesprekstechnieken afgerond;
• Je hebt een training omgaan met emotie en agressie afgerond;
• Je hebt minimaal zes maanden werkervaring met het systeem Socrates.
• Specifiek met het afhandelen aanvragen, voorschotverlening terugvorderen van uitkeringen en het invoeren van financiële mutaties opgedaan in de afgelopen 2 jaar.