Bezwaarafhandelaar N …

Beschrijving

De afdeling Belasting Heffen van de gemeente Rotterdam speelt een cruciale rol in het taxeren en beoordelen van woningen, wat essentieel is voor de belastingheffing die alle burgers en bedrijven raakt. Binnen het team Woningen zijn er momenteel ongeveer 2100 No Cure No Pay (NCNP) bezwaren die voor 01-01-2026 moeten worden afgehandeld. De bezwaarafhandelaar is verantwoordelijk voor het beoordelen van ingediende grieven, het controleren van WOZ-waarden en het aanpassen van bezwaarkaarten waar nodig. Deze functie vereist een resultaatgerichte en analytische aanpak, waarbij klantgerichtheid en integriteit centraal staan. Ons team werkt met moderne technieken zoals een virtuele assistent, die de afhandeling van bezwaren efficiënt ondersteunt.

Vereiste profielomschrijving

Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau en bent in het bezit van een WOZ-diploma en een makelaars- of taxateursopleiding. Daarnaast beschik je over 4 jaar werkervaring als taxateur binnen de afgelopen 6 jaar, met specifieke ervaring in het afhandelen van bezwaren volgens de wet WOZ in de afgelopen 2 jaar. Je hebt ervaring met het Virtual Assistant proces en idealiter ook met Gouw en Excel. Je bent resultaatgericht, analytisch en verantwoordelijk, met sterke communicatieve vaardigheden en onderhandelingscapaciteiten. Je hebt ook overrijk en kunt zelfstandig werken.

Eisen

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau, dit blijkt uit de opgedane werkervaring;
• Je bent in het bezit van een WOZ-diploma;
• Je bent in het bezit van een makelaars/ taxateurs opleiding;
• Je hebt ervaring met het Virtual Assistant proces bij het afhandelen van bezwaren;
• Je hebt minimaal 4 jaar werkervaring als taxateur, opgedaan in de afgelopen 6 jaar;
• Je hebt werkervaring met bezwaren in het kader van de wet WOZ, opgedaan in de afgelopen 2 jaar.

Wensen

• Je hebt werkervaring opgedaan bij een gemeente met meer dan 250.000 inwoners;
• Je hebt werkervaring met Excel;
• Je hebt werkervaring met Gouw.