Allround Medewerker …

Functieomschrijving

Als IT Support medewerker bij Enexis ben je de schakel tussen gebruikers en IT-oplossingen. Je biedt ondersteuning op de IT Servicedesk en ter plaatse, en zorgt ervoor dat gebruikers snel weer operationeel zijn. Jij speelt een cruciale rol in het handhaven van het veiligheidsbeleid 'Secure without Excuse', wat inhoudt dat veiligheid en integriteit altijd voorop staan. Met jouw enthousiasme en kennis van Microsoft 365 en Endpoint Management-tools, ben je in staat om problemen en aanvragen effectief te verwerken. Jouw bijdrage aan de energietransitie maakt deze functie niet alleen uitdagend, maar ook maatschappelijk relevant.

Vereist Profiel

• Opleiding op MBO+/HBO-niveau
• Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring in IT-support
• Kennis van hardware, software, AV-apparatuur en netwerken
• Rijbewijs B en bereidheid om op locatie in Zwolle te werken
• Competenties: Stressbestendigheid, leervermogen, voortgangsbewaking, resultaatgerichtheid, klantgerichtheid en probleemanalyses

Eisen

• MBO+/HBO werk-/denkniveau
• Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring
• Bekend met de methodiek van continu verbeteren
• Kennis en ervaring met het oplossen van hardware- en softwareproblemen, AV-apparatuur en algemene netwerk-/serverkennis
• In staat zijn snel kennis van interne processen van Enexis op te doen om de IT-Servicedesk te kunnen ondersteunen bij vragen van gebruikers
• Rijbewijs B of in ieder geval in staat om meerdere dagen per week op tijd op locatie in Zwolle aanwezig te zijn.

Competenties

• Stressbestendigheid: Onder tijdsdruk en/of bij veel gelijktijdige verzoeken van anderen gestructureerd en effectief blijven werken door zelfstandig prioriteiten bij te stellen en te bewaken
• Leervermogen: De bereidheid om nieuwe kennis op te doen en zichzelf te ontwikkelen door zich te verdiepen in onbekende applicaties of vraagstukken. Dit bevordert continue verbetering en aanpassingsvermogen in een veranderende werkomgeving.
• Voortgangsbewaking: Zelfstandig de voortgang van eigen taken bewaken, benodigde middelen checken en rapporteren, en anticiperen op verstoringen
• Resultaatgerichtheid: Neemt beslissingen en stelt prioriteiten met het oog op het voldoen aan resultaatafspraken, grijpt tijdig in wanneer het bereiken van resultaat in gevaar komt.
• Klantgericht: Actief zoeken naar en expliciet maken van de wensen en behoeften van (interne) klanten
• Probleemanalyse: Informatie verzamelen, relevantie beoordelen en zelfstandig tot een analyse van de probleemsituatie komen
• Je toont oprechte interesse in de organisatie en neemt actief initiatief om processen en werkwijzen te verbeteren. Integriteit, autonomie en klantwaarde zijn de drie kerncompetenties die het meest van belang zijn binnen de Servicedesk.