Wat doet een Proces Manager?
Functiebeschrijving
Een Proces Manager speelt een cruciale rol binnen organisaties, vooral in de context van IT-service management en procesoptimalisatie. Deze functie houdt in dat de Proces Manager verantwoordelijk is voor het beheren en verbeteren van processen binnen een organisatie, met het doel om de efficiëntie en effectiviteit te verhogen. Dit omvat samenwerking met verschillende interne en externe stakeholders, waarbij de focus ligt op het implementeren van verbeteringen die bijdragen aan de klanttevredenheid en de algehele prestaties van de organisatie. In de huidige marktsituatie zijn er veel zzp opdrachten beschikbaar voor Proces Managers, vooral in opdrachten voor de overheid en organisaties die interim werk in de IT-sector nodig hebben. De rol vereist een diepgaand begrip van frameworks zoals SIAM en ITIL, en de mogelijkheid om agile werkmethoden zoals Scrum en Kanban toe te passen in verschillende teams.
Typisch Salaris
De salarisrange voor een Proces Manager in Nederland kan variëren afhankelijk van ervaring, certificeringen en de specifieke branche. Voor interim werk wordt een uur tarief van ongeveer € 100 tot € 150 gehanteerd, afhankelijk van de complexiteit van de opdracht en de grootte van de organisatie. Voor vaste functies ligt het salaris meestal tussen de € 5.000 en € 7.000 per maand. Senior functies of specialisaties binnen het procesmanagement kunnen nog hogere vergoedingen met zich meebrengen, vooral als het gaat om opdrachten bij overheidsinstellingen of grotere bedrijven.
Veelvoorkomende Taken
Typische taken van een Proces Manager zijn onder andere het analyseren van bestaande processen, het identificeren van knelpunten, en het ontwikkelen van actieplannen voor verbetering. Ook is de Proces Manager verantwoordelijk voor het coördineren van projecten en initiatieven die gericht zijn op procesverbetering, evenals het onderhouden van communicatie met stakeholders op alle niveaus. Monitoring en rapportage van procesresultaten zijn essentieel, en de Proces Manager moet ervoor zorgen dat de implementatie van nieuwe processen soepel verloopt. Dit omvat ook het organiseren van trainingssessies om medewerkers te begeleiden bij nieuwe werkmethodes. In overheidsopdrachten is de Proces Manager vaak betrokken bij het voldoen aan wettelijke vereisten en het zorgen dat processen compliant zijn met regels en richtlijnen.
Specialisatie
Om een specialist in deze functie te worden, is doorgaans minimaal een HBO-opleiding vereist, bij voorkeur in een relevante richting zoals bedrijfskunde, informatiemanagement of procesmanagement. Naast formele opleidingen zijn praktijkervaring en certificeringen cruciaal, zoals ITIL en SIAM. Professionals kunnen hun kennis verder verdiepen door deel te nemen aan workshops, conferenties en netwerkevenementen. Het werken aan verschillende zzp opdrachten stelt je in staat om je ervaring en vaardigheden verder uit te breiden, vooral als je betrokken bent bij complexe projectomgevingen binnen de overheid. Deze ervaring, gecombineerd met een proactieve houding, kan leiden tot hogere functies binnen het procesmanagement, zoals program manager of directeur van procesoptimalisatie.
Overzicht: Proces Manager
OPLEIDINGSNIVEAU:
HBO opleiding in een relevante richting
SALARISINDICATIE IN LOONDIENST
€100 - €150 per uur
INDICATIE UURTARIEF BIJ ZZP
€5000 - €7000 per maand
DOORGROEIMOGELIJKHEDEN
Program Manager, Directeur Procesoptimalisatie
COMPTENTIES & VAARDIGHEDEN
Procesmanagement, Stakeholderbeheer, Communicatieve vaardigheden, Probleemoplossend vermogen
GERELATEERDE FUNCTIES
IT Proces Manager, Project Manager, Service Manager, Business Analyst
Wat doet een Proces Manager?
Functiebeschrijving
Een Proces Manager speelt een cruciale rol binnen organisaties, vooral in de context van IT-service management en procesoptimalisatie. Deze functie houdt in dat de Proces Manager verantwoordelijk is voor het beheren en verbeteren van processen binnen een organisatie, met het doel om de efficiëntie en effectiviteit te verhogen. Dit omvat samenwerking met verschillende interne en externe stakeholders, waarbij de focus ligt op het implementeren van verbeteringen die bijdragen aan de klanttevredenheid en de algehele prestaties van de organisatie. In de huidige marktsituatie zijn er veel zzp opdrachten beschikbaar voor Proces Managers, vooral in opdrachten voor de overheid en organisaties die interim werk in de IT-sector nodig hebben. De rol vereist een diepgaand begrip van frameworks zoals SIAM en ITIL, en de mogelijkheid om agile werkmethoden zoals Scrum en Kanban toe te passen in verschillende teams.
Typisch Salaris
De salarisrange voor een Proces Manager in Nederland kan variëren afhankelijk van ervaring, certificeringen en de specifieke branche. Voor interim werk wordt een uur tarief van ongeveer € 100 tot € 150 gehanteerd, afhankelijk van de complexiteit van de opdracht en de grootte van de organisatie. Voor vaste functies ligt het salaris meestal tussen de € 5.000 en € 7.000 per maand. Senior functies of specialisaties binnen het procesmanagement kunnen nog hogere vergoedingen met zich meebrengen, vooral als het gaat om opdrachten bij overheidsinstellingen of grotere bedrijven.
Veelvoorkomende Taken
Typische taken van een Proces Manager zijn onder andere het analyseren van bestaande processen, het identificeren van knelpunten, en het ontwikkelen van actieplannen voor verbetering. Ook is de Proces Manager verantwoordelijk voor het coördineren van projecten en initiatieven die gericht zijn op procesverbetering, evenals het onderhouden van communicatie met stakeholders op alle niveaus. Monitoring en rapportage van procesresultaten zijn essentieel, en de Proces Manager moet ervoor zorgen dat de implementatie van nieuwe processen soepel verloopt. Dit omvat ook het organiseren van trainingssessies om medewerkers te begeleiden bij nieuwe werkmethodes. In overheidsopdrachten is de Proces Manager vaak betrokken bij het voldoen aan wettelijke vereisten en het zorgen dat processen compliant zijn met regels en richtlijnen.
Specialisatie
Om een specialist in deze functie te worden, is doorgaans minimaal een HBO-opleiding vereist, bij voorkeur in een relevante richting zoals bedrijfskunde, informatiemanagement of procesmanagement. Naast formele opleidingen zijn praktijkervaring en certificeringen cruciaal, zoals ITIL en SIAM. Professionals kunnen hun kennis verder verdiepen door deel te nemen aan workshops, conferenties en netwerkevenementen. Het werken aan verschillende zzp opdrachten stelt je in staat om je ervaring en vaardigheden verder uit te breiden, vooral als je betrokken bent bij complexe projectomgevingen binnen de overheid. Deze ervaring, gecombineerd met een proactieve houding, kan leiden tot hogere functies binnen het procesmanagement, zoals program manager of directeur van procesoptimalisatie.
Overzicht: Proces Manager
OPLEIDINGSNIVEAU:
HBO opleiding in een relevante richting
SALARISINDICATIE IN LOONDIENST
€100 - €150 per uur
INDICATIE UURTARIEF BIJ ZZP
€5000 - €7000 per maand
DOORGROEIMOGELIJKHEDEN
Program Manager, Directeur Procesoptimalisatie
COMPTENTIES & VAARDIGHEDEN
Procesmanagement, Stakeholderbeheer, Communicatieve vaardigheden, Probleemoplossend vermogen
GERELATEERDE FUNCTIES
IT Proces Manager, Project Manager, Service Manager, Business Analyst
Opdrachtomschrijving
Het Kadaster is op zoek naar een ervaren Proces Manager voor de afdeling Proces Management binnen de Directie Beheer en Ontwikkeling Informatietechnologie (IT). In een dynamische omgeving werk je met moderne methodologieën zoals Scrum en DevOps. Je speelt een cruciale rol in de implementatie van SIAM en onderhoudt belangrijke relaties met interne klanten en externe IT-leveranciers. De rol biedt veel variatie, waarbij je zowel operationeel als tactisch opereert en kunt adviseren op strategisch niveau. Een collegiale werksfeer met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en innovatie staat centraal.
Vereist Profiel
- Ervaring met SIAM, ITIL en het beheren van externe leveranciers.
- In staat om business wensen te vertalen naar oplossingen binnen het SIAM-huis.
- Flexibel M-shaped profiel met vaardigheden in People, Process en Technology.
- Communicatief sterk met het vermogen om relaties te onderhouden met stakeholders.
- Ervaring met tools zoals ServiceNow, Scrum/Kanban, en M365/SharePoint.
Eisen
- Let op: motiveer (kort) in het CV per knock-outcriterium hoe u hieraan voldoet. De inschrijver sluit een driepartijen detacheringsovereenkomst af, waarbij de inschrijver als werkgever van de inhuurkracht, de inhuurkracht als betrokkene en het Kadaster als inlener ondertekent. Let wel, de inschrijver en de inhuurkracht dienen hiervoor een (civielrechtelijke) arbeidsovereenkomst te hebben gesloten. Indien de inschrijver niet aan deze eis voldoet, wordt de inschrijving ter zijde gelegd;
- Een maximum uurtarief van € 110,00 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en fee Flextender en overige kosten;
- Het CV dient in het Nederlands te zijn opgesteld en mag niet langer zijn dan maximaal 6 pagina’s A4;
- De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift;
- Afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur IT gerelateerd of IT en Business;
- Minimaal 7 jaar ervaring in een vergelijkbare (IT Servicemanagement, IT Procesmanagement) functies;
- ITIL 4 Foundationgecertificeerd.
- ServiceNow-ervaring min. 5 jaar (input voor processen, dashboards en rapportages)
- Kennis van (aantoonbaar via verrichte werkzaamheden in de afgelopen 5 jaar): Het onderhouden van leverancierscontacten
- Bedrijfsmatig inzicht en in staat tot een ketenbrede manier van werken en denken
- Kennis van- en aantoonbare ervaring (minimaal 5 jaar) met Agile werkwijze, met name Scrum en Kanban.
Wensen
- De kandidaat stelt zich voor in een korte (persoonlijke) motivatie en waarom deze geschikt is voor deze opdracht. De motivatie dient geschreven te zijn door de kandidaat zelf (CV en motivatie zelf geschreven door de kandidaat)
Competenties
- Teamspeler;
- Resultaatgericht;
- Helicopterview;
- Adviesvaardigheid;
- Overtuigingskracht;
- Beschikt over goed probleemoplossend vermogen en denkt in oplossingen zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen;
- Communicatief zowel schriftelijk als mondeling sterk;
- Kwaliteitsgericht;
- Klantgericht;
- Proactief en initiatiefrijk. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.
- Volgens Kadaster richtlijn dient iedere medewerker minimaal 2 dagen per week op kantoor aanwezig te zijn. Welke dagen dit zijn gaat in overleg met de manager en het team.
Reageer direct!
