Functieomschrijving

De functie van medewerker online dienstverlening houdt in dat je verantwoordelijk bent voor het beheren van digitale informatie op verschillende online platforms. Dit omvat het waarborgen van de toegankelijkheid, actualiteit en gebruiksvriendelijkheid van de aangeboden informatie. Als medewerker ben je doorgaans betrokken bij het beheer van gemeentelijke websites en digitale formulieren, en werk je samen met een team dat gericht is op het verbeteren van de online dienstverlening voor zowel inwoners als ondernemers. In een periode van interim werk is het van belang om flexibel en innovatief te zijn, zodat je kunt inspelen op veranderende behoeften in de samenleving. Medewerkers in deze rol houden zich niet alleen bezig met dagelijkse taken, maar dragen ook bij aan de doorontwikkeling van digitale dienstverlening, zodat de communicatie naar de burgers soepel verloopt. Het is cruciaal om goed samen te werken en open te staan voor nieuwe ideeën, waardoor je een waardevolle aanwinst voor je team wordt.

Salarisindicatie

Het salaris voor de functie van medewerker online dienstverlening kan variëren afhankelijk van ervaring en het type contract. In het geval van een vast dienstverband ligt het salaris meestal tussen de €2.500 en €3.300 per maand, afhankelijk van de schaal waarin de functie is ingedeeld volgens de cao Gemeenten. Voor zzp opdrachten en tijdelijke contracten kan het tarief aanzienlijk hoger liggen, vooral in opdrachten overheid waar specifieke expertise en ervaring benodigd zijn. Dit kan resulteren in bedragen tussen de €50 en €70 per uur, afhankelijk van de complexiteit van de opdrachten. Het is belangrijk om de markt goed in de gaten te houden en je tarieven daarop af te stemmen, vooral als je als zzp'er actief bent in dit segment.

Typische taken

De verantwoordelijkheden van een medewerker online dienstverlening zijn divers. Een van de voornaamste taken is het plaatsen en actualiseren van content op de gemeentelijke website. Dit houdt in dat je teksten, afbeeldingen of formulieren moet beheren en knelpunten in de inhoud moet signaleren. Verder is het belangrijk om de toegankelijkheid en leesbaarheid van webpagina’s te controleren en waar nodig te verbeteren, vooral met aandacht voor de richtlijnen voor webtoegankelijkheid (WCAG). Tot de taken behoort ook het ondersteunen bij het aanmaken, testen en beheren van digitale formulieren, wat inhoudt dat je moet zorgen voor een soepel verloop van de interactie tussen de burger en het digitale platform. Daarnaast word je gevraagd om continu verbeterpunten in de online dienstverlening te signaleren en aan te geven, zodat de dienstverlening steeds kan worden geoptimaliseerd.

Specialisatie en groeimogelijkheden

Om een specialist te worden in de online dienstverlening, is het aan te raden om relevante opleidingen en cursussen te volgen die zich richten op digitale communicatie, webredactie, en contentmanagementsystemen (CMS). Dit kan variëren van HBO-opleidingen tot cursussen die specifiek ingaan op webtoegankelijkheid en contentcreatie. Daarnaast is ervaring in vergelijkbare functies en bij een gemeentelijke organisatie een waardevolle aanvulling. Het kan helpen om via netwerken en platforms zoals DAS zzp opdrachten te vinden die gericht zijn op overheidsprojecten, aangezien dit niet alleen waardevolle ervaring oplevert maar ook leidt tot een breder netwerk binnen de publieke sector. Vooruitzichten in deze branche zijn positief, aangezien de vraag naar digitale dienstverlening blijft groeien, wat mogelijkheden biedt om door te groeien naar functies zoals senior webredacteur of beleidsadviseur online dienstverlening.