Wat doet een CRM Specialist?
Functiebeschrijving
De CRM Specialist speelt een cruciale rol in het optimaliseren van klantrelaties en klantreizen binnen een organisatie. Deze functie vereist een uitgebreide kennis van data-analyse en marketingstrategieën, waarbij de specialist gebruik maakt van innovatieve technieken om gepersonaliseerde klantenervaringen te creëren. Door middel van data-analyse en het begrijpen van klantgedrag, is de CRM Specialist verantwoordelijk voor het ontwikkelen van strategieën die klantactivatie en loyaliteit bevorderen, terwijl ook het verminderen van churn aan de orde komt. Het werken binnen een interdisciplinaire team van marketingprofessionals versterkt de capaciteiten van de CRM Specialist bij het verbeteren van de effectiviteit van communicatie over diverse digitale kanalen.
Typisch salaris
Het salaris voor een CRM Specialist kan variëren afhankelijk van ervaring, locatie en of men in loondienst of op basis van zzp opdrachten werkt. Voor een fulltime functie ligt het salaris doorgaans tussen de € 3.000 en € 4.500 per maand. Voor zzp opdrachten of interim werk kan dit uurtarief hoger zijn, vooral bij opdrachten overheid waar gespecialiseerde vaardigheden vereist zijn. Tarieven kunnen ook fluctuerend zijn afhankelijk van de specifieke vereisten van de opdracht en de marktwaarde van de expertises die de specialist heeft.
Algemene functietaken
Tot de gebruikelijke taken van een CRM Specialist behoren het analyseren van klantdata, het ontwerpen en implementeren van marketingcampagnes, en het voortdurend optimaliseren van klantcommunicatie. Dit omvat het beheren van marketingautomatiseringstools, het coördineren van e-mailmarketingcampagnes, en het volgen van de customer life cycle. Ook is het essentieel om met stakeholders te communiceren over klantbehoeften en om feedback te verzamelen om de effectiviteit van campagnes te verbeteren. Daarnaast kan het ook nodig zijn om trainingen of workshops te geven aan andere teamleden om best practices in klantrelatiebeheer te delen. De CRM Specialist moet zich ook blijven bijscholen in de nieuwste trends en ontwikkelingen op het gebied van CRM en marketingautomatisering.
Opleiding en ontwikkeling
Een succesvolle CRM Specialist heeft meestal een HBO- of WO-opleiding in Marketing, Business of IT. Om een specialist te worden in deze functie, is het essentieel om niet alleen academische kennis te verwerven, maar ook praktische ervaring op te doen via stages of entry-level functies. Deelname aan relevante trainingen en het behalen van certificaten in marketingautomatisering kan ook de kansen van een professional vergroten. Het onderhouden van netwerken via beroepsverenigingen en conferenties die gerelateerd zijn aan marketing en CRM, zoals DAS, is belangrijk om up-to-date te blijven met de veranderingen in het veld en om nieuwe technologieën en methodologieën te leren. Door voortdurend te leren en ervaringen op te doen, kunnen professionals doorgroeien naar hogere functies binnen de organisatie, zoals Marketing Manager of Customer Experience Manager.
Overzicht: CRM Specialist
OPLEIDINGSNIVEAU:
HBO of WO in Marketing, Business of IT
SALARISINDICATIE IN LOONDIENST
€3000 - €4500 per maand
INDICATIE UURTARIEF BIJ ZZP
€75 - €120 per uur
DOORGROEIMOGELIJKHEDEN
Marketing Manager, Customer Experience Manager
COMPTENTIES & VAARDIGHEDEN
Data-analyse, Communicatie, Innovatie, Marketing Automation, Probleemoplossend vermogen
GERELATEERDE FUNCTIES
Marketing Manager, Data Analyst, Customer Experience Manager
Wat doet een CRM Specialist?
Functiebeschrijving
De CRM Specialist speelt een cruciale rol in het optimaliseren van klantrelaties en klantreizen binnen een organisatie. Deze functie vereist een uitgebreide kennis van data-analyse en marketingstrategieën, waarbij de specialist gebruik maakt van innovatieve technieken om gepersonaliseerde klantenervaringen te creëren. Door middel van data-analyse en het begrijpen van klantgedrag, is de CRM Specialist verantwoordelijk voor het ontwikkelen van strategieën die klantactivatie en loyaliteit bevorderen, terwijl ook het verminderen van churn aan de orde komt. Het werken binnen een interdisciplinaire team van marketingprofessionals versterkt de capaciteiten van de CRM Specialist bij het verbeteren van de effectiviteit van communicatie over diverse digitale kanalen.
Typisch salaris
Het salaris voor een CRM Specialist kan variëren afhankelijk van ervaring, locatie en of men in loondienst of op basis van zzp opdrachten werkt. Voor een fulltime functie ligt het salaris doorgaans tussen de € 3.000 en € 4.500 per maand. Voor zzp opdrachten of interim werk kan dit uurtarief hoger zijn, vooral bij opdrachten overheid waar gespecialiseerde vaardigheden vereist zijn. Tarieven kunnen ook fluctuerend zijn afhankelijk van de specifieke vereisten van de opdracht en de marktwaarde van de expertises die de specialist heeft.
Algemene functietaken
Tot de gebruikelijke taken van een CRM Specialist behoren het analyseren van klantdata, het ontwerpen en implementeren van marketingcampagnes, en het voortdurend optimaliseren van klantcommunicatie. Dit omvat het beheren van marketingautomatiseringstools, het coördineren van e-mailmarketingcampagnes, en het volgen van de customer life cycle. Ook is het essentieel om met stakeholders te communiceren over klantbehoeften en om feedback te verzamelen om de effectiviteit van campagnes te verbeteren. Daarnaast kan het ook nodig zijn om trainingen of workshops te geven aan andere teamleden om best practices in klantrelatiebeheer te delen. De CRM Specialist moet zich ook blijven bijscholen in de nieuwste trends en ontwikkelingen op het gebied van CRM en marketingautomatisering.
Opleiding en ontwikkeling
Een succesvolle CRM Specialist heeft meestal een HBO- of WO-opleiding in Marketing, Business of IT. Om een specialist te worden in deze functie, is het essentieel om niet alleen academische kennis te verwerven, maar ook praktische ervaring op te doen via stages of entry-level functies. Deelname aan relevante trainingen en het behalen van certificaten in marketingautomatisering kan ook de kansen van een professional vergroten. Het onderhouden van netwerken via beroepsverenigingen en conferenties die gerelateerd zijn aan marketing en CRM, zoals DAS, is belangrijk om up-to-date te blijven met de veranderingen in het veld en om nieuwe technologieën en methodologieën te leren. Door voortdurend te leren en ervaringen op te doen, kunnen professionals doorgroeien naar hogere functies binnen de organisatie, zoals Marketing Manager of Customer Experience Manager.
Overzicht: CRM Specialist
OPLEIDINGSNIVEAU:
HBO of WO in Marketing, Business of IT
SALARISINDICATIE IN LOONDIENST
€3000 - €4500 per maand
INDICATIE UURTARIEF BIJ ZZP
€75 - €120 per uur
DOORGROEIMOGELIJKHEDEN
Marketing Manager, Customer Experience Manager
COMPTENTIES & VAARDIGHEDEN
Data-analyse, Communicatie, Innovatie, Marketing Automation, Probleemoplossend vermogen
GERELATEERDE FUNCTIES
Marketing Manager, Data Analyst, Customer Experience Manager
Omschrijving
Als CRM Specialist binnen het resultaatcluster Consument ben je een cruciale speler in het optimaliseren van klantreizen. Je maakt gebruik van innovatieve technieken en data-analyse om gepersonaliseerde journeys te creëren die zijn afgestemd op de behoeften van de doelgroep. In een dynamisch team werk je samen met andere marketingprofessionals om klantactivatie, loyaliteit en het verlagen van churn te bevorderen. Jij bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van datagestuurde strategieën, waarbij je experimenteert en continu streeft naar verbetering. Met jouw expertise draag je bij aan de groei van bestaande reizigers en de effectiviteit van communicatie over diverse digitale kanalen.
Vereiste profielomschrijving
- HBO- of WO-opleiding in Marketing, Business of IT.
- Minimaal 5 jaar ervaring als CRM Specialist of Marketeer.
- Data-gedreven met ervaring in Marketing Automation tools, bij voorkeur Selligent en Blueconic.
- Uitstekende analytische vaardigheden met het vermogen om complexe data om te zetten in effectieve communicatie.
- Proactieve houding en passie voor innovatie en continue verbetering.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met e-mailmarketing en de customer life cycle is een pré.
Eisen
- Je hebt een HBO- of WO-opleiding, bij voorkeur in Marketing, Business of IT.
- Minimaal 5 jaar werkervaring als CRM Specialist of Marketeer.
- Je bent data-gedreven en hebt ervaring met verschillende Marketing Automation tools
- Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal.
- Jouw uurtarief voldoet aan de volgende voorwaarden: 1) Jouw uurtarief is niet hoger dan het maximaal all-in uurtarief wat is vastgesteld voor deze aanvraag. Jouw tarief is een maximaal all-in uurtarief en is inclusief o.a. reiskosten, faciliteiten, eventuele vergoedingen en de fee(s) voor onze contractmanager FastFlex, excl. btw. Het tarief weegt mee in het selectieproces. 2) De bemiddelingsfee (voor bemiddelingspartijen van zzp’ers of van kandidaten die in loondienst zijn bij een andere partij dan de aanbieder) voor deze aanbieding is niet hoger dan € 6,00 per gewerkt uur. Indien niet van toepassing kies 'ja'. 3) Je gaat ermee akkoord dat er gedurende de looptijd van deze opdracht, tot een maximum van 24 maanden, geen indexatie van het uurtarief zal plaatsvinden. 4) Houdt er rekening mee dat de fee van €0,40 per uur per 1 juli 2024 wordt verhoogd naar €0,42. De fee in geval van een fee overeenkomst à €0,25 blijft ongewijzigd.
- Jouw aanbieding voldoet aan onderstaande inhuurvoorwaarden: 1) Jouw aanbieding bevat een aanvraag-specifiek voorblad. Zonder voorblad wordt de aanbieding niet in behandeling genomen. Op dit voorblad worden de beoordelingscriteria van de betreffende aanvraag opgenomen. Onder elk criterium zien we graag een korte motivatie op welke wijze de kandidaat hieraan voldoet. Je dient zelf de beoordelingscriteria te kopiëren naar het voorblad. Een link naar het voorbeeld is hier te vinden: https://inhuur-ns.my.site.com/vmsvisualforce/a0n58000002TChm 2) Je gaat akkoord met een achtergrondonderzoek na gunning (VOG, geheimhoudingsverklaring, integriteitsverklaring en vragenlijst). De documenten t.b.v. dit onderzoek dienen vóór aanvang van de opdracht te zijn ingestuurd zodat er tijdig gescreend kan worden. 3) Je gaat akkoord met het afsluiten van de benodigde beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Meer informatie over de hoogte van de te verzekeren bedragen is te vinden in de voorbeeldcontracten onder ‘mijn instellingen’. 4) Je bent in de afgelopen twee jaar niet in dienst geweest bij NS middels een arbeidscontract voor bepaalde of onbepaalde tijd.
- Je hebt de werkwijze en voorwaarden van NS Inhuurdesk middels onderstaande link gelezen en gaat hiermee akkoord. https://www.werkenbijns.nl/werkwijze-en-voorwaarden
- Deze opdracht is alleen geschikt voor kandidaten die in loondienst zijn en waarvoor loonbelasting en premies volks- en werknemersverzekeringen (WW, WAO, WIA en ZW) worden afgedragen. Deze opdracht is niet geschikt voor zelfstandig ondernemers en professionals (waaronder zzp’ers) die zichzelf uitlenen. Deze opdracht is ook niet geschikt voor de directeur-grootaandeelhouder die niet is verzekerd voor de werknemersverzekeringen. Ik verklaar dat de aangeboden kandidaat geen zelfstandig professional is, ook niet via een doorleenconstructie.
Wensen
- Ervaring met Marketing Automation tools Selligent en Blueconic is een pre
- Ervaring met email marketing is een pre
Reageer direct!
De Transparante Broker BV, Binckhorstlaan 36 - M0.17, 2516 BE Den Haag