Teamuitvraag van Tra …

Vacature: Trainee en Junior Servicedeskmedewerker bij de Belastingdienst

Om de bereikbaarheid en het serviceniveau van de ICT servicedesk te verhogen, is de Belastingdienst op zoek naar een aanvullend team van trainees en junior servicedeskmedewerkers. Deze flexibele inzet van 400 uur per week, verdeeld over 5 werkdagen, biedt de mogelijkheid om gebruik te maken van een forecast-based bezetting. Het team zal eindgebruikers ondersteunen op het gebied van ICT-services door technische en functionele verstoringen snel en effectief op te lossen. Samenwerking en een goede sfeer zijn centraal op de afdeling in Apeldoorn.

Vereiste profielbeschrijving

Wij zoeken kandidaten met een MBO-3 of -4 werk- en denkniveau, die communicatief vaardig zijn en affiniteit hebben met IT. De kandidaten dienen perfect Nederlands te kunnen spreken en hebben minimaal drie maanden ervaring op een grote IT Servicedesk. Klantgerichte eigenschappen zijn van groot belang.

Vereisten

• Minimaal MBO-3 of -4 werk- en denkniveau
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
• Affiniteit met IT
• Minimaal 3 maanden ervaring op een grote IT Servicedesk
• Klantgerichte eigenschappen
• Alleen Nederlandstalige CV's aanbieden
• Kandidaten moeten perfect Nederlands kunnen spreken
• Opdracht is minder geschikt voor ZZP'ers ivm wet DBA

Wensen

• IT georiënteerde stage
• Goede kennis van Windows 10 systemen (certificaat MD 100 Windows Client)
• Kennis van Microsoft Office (365) (certificaat Office 365 fundamentals)
• Kennis van servicedeskbeheertool (bijv. ICD of Topdesk)
• Competenties: stressbestendig
• Goed in staat zijn kennis over te dragen
• Aanvullend voor een junior servicedeskmedewerker: MBO 3-4 (diploma)