Mediator

Samenvatting

Toeslagen is verantwoordelijk voor het toekennen en uitkeren van meer dan zeven miljoen toeslagen aan meer dan vijf miljoen huishoudens. Recent zijn er echter aanzienlijke problemen aan het licht gekomen met de kinderopvangtoeslag, waardoor veel ouders in de problemen zijn geraakt. De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is opgericht om deze kwesties aan te pakken, vertrouwen te herstellen en gedupeerden te compenseren. De organisatie, bestaande uit meer dan 2000 medewerkers, is bezig met de uitvoering van diverse herstel- en beoordelingsprocessen. Binnen een van de teams is er echter een conflict tussen de teamleider en de teamleden, wat de samenwerking en effectiviteit beïnvloedt. Een onafhankelijke mediator zal worden ingeschakeld om het vertrouwen te herstellen en een constructieve werkrelatie te bevorderen.

Vereist Profiel

• Ervaring in onafhankelijke mediation en begeleiding bij teamconflicten.
• Vaardigheden in communicatieverbetering en het creëren van wederzijds begrip.
• Competentie om groepsdynamiek en machtsverhoudingen te analyseren.
• Bekwaam in het ontwikkelen van plannen van aanpak met duidelijke doelstellingen.
• Kennis van en ervaring met de publieke sector, bij voorkeur binnen belasting- of toeslagenorganisaties.

Eisen

• Knock-out criterium 1 Een kandidaat NIET aanbieden indien niet voldaan wordt aan de hieronder beschreven Knock-Out criteria.
• Alle selectiecriteria moeten incl. verwijzing naar het betreffende selectiecriterium en uitwerking opgenomen worden in het cv.
• Gelieve enkel de KO-criteria eveneens te verwerken in bijgevoegd coderingsformulier (in ja/nee vorm).
• Indien verwijzing en uitwerking van een van de selectiecriteria (KO, kwaliteit- of competenties) ontbreekt in het cv, wordt de aanbieding terzijde gelegd.
• Wij verzoeken u om per kandidaat het cv en de motivatiebrief samen te voegen en deze als 1 bestand aan te bieden.
• De documenten dienen te worden opgesteld in de Nederlandse taal.
• Ja/Nee De aangeboden kandidaat beschikt over een afgeronde WO opleiding (master).
• De aangeboden kandidaat is gecertificeerd Mediator (én geregisteerd) en heeft minimaal 6 jaar Knock-out criterium 2 Ja/Nee ervaring met teammediation binnen politiek bestuurlijke omgevingen.
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 2 jaar werkervaring in het begeleiden van Knock-out criterium 3 Ja/Nee groepsdynamische processen ook bij hoog opgelopen spanningen.
• Dit blijkt uit opdrachtomschrijvingen op het CV.
• Knock-out criterium 4 Ja/Nee De aangeboden kandidaat beschikt over een certificaat van een afgeronde opleiding tot Vertrouwenspersoon
• De aangeboden kandidaat scoort minimaal 50 punten van het totaal aantal te behalen Knock-out criterium 5 Ja/Nee punten op kwaliteitswensen en competenties (=80 punten), waarvan minimaal 3 punten per competentie.

Wensen

• Kwaliteitswens 1 20 De mate waarin kandidaat ervaring heeft met teammediation
• Kwaliteitswens 2 20 De mate waarin kandidaat ervaring heeft met conflictbemiddeling in hierarchische structuren binnen een team
• Kwaliteitswens 3 15 De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het snel vertrouwen winnen én onafhankelijkheid bewaren.
• Kwaliteitswens 4
• Kwaliteitswens 5 5 De mate waarin kandidaat ervaring heeft met organisatieveranderingen

Competenties

• 4 Analyseren
• 4 Organisatiesensitiviteit
• 4 Omgevingsbewustzijn
• 4 Luisteren
• Samenwerken