Medewerker webcare/c …

Omschrijving

Een levendige interne community binnen de politieorganisatie ontstaat niet vanzelf. Het is cruciaal om een strategische aanpak te hanteren die is gebaseerd op de behoeften en verhalen van onze mensen. De webcare/community managementspecialist speelt een sleutelrol in het versterken van deze interne community via het intranet (Blueportaal). Door middel van een consistente aanpak met maandelijkse contentprikkels, gericht op een community managementstrategie, draagt deze specialist bij aan de interactie binnen de organisatie. In een tijd van toenemende maatschappelijke onrust en veranderingen binnen het social medialandschap, is het essentieel dat we de effectiviteit van ons webcarebeleid monitoren en verbeteren, om zo de verbinding met de samenleving te waarborgen.

Gewenst Profiel

• HBO-opleiding in communicatie, media of een aanverwante richting.
• Aantoonbare ervaring in webcare en community management.
• Bij voorkeur kennis van sociale media en relevante platforms zoals X, BlueSky en TikTok.
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Analytisch vermogen om de effectiviteit van beleid en strategieën te onderzoeken.

Eisen

• Eis 1. Onder een cv verstaan wij een overzicht van de werkervaring van de Externe. Dit in het Nederlands gesteld in PDF-formaat, van maximaal 7 pagina's A4. U dient gebruik te maken van het bijgevoegde template. Maakt u geen gebruik van bijgevoegd template zal uw bieding terzijde worden gelegd. Sjabloon : CV template 1.9.doc
• Eis 2. De door Inschrijver aangeboden kandidaat is gedurende de uitvoering van de gehele Opdracht in loondienst bij Opdrachtnemer / Onderaannemer en geen ZZP’er / ondernemer.
• Eis 3. Migratie Door in te schrijven bevestigt u dat u bekend bent met de voorgenomen overstap naar een intermediair model en de gevolgen die heeft voor overeenkomsten met Opdrachtgever en stemt u daarvoor zover nodig en mogelijk mee in.
• Eis 4. De kandidaat heeft minimaal een volledig, volwaardig, afgeronde en erkende hbo bachelor opleiding. Deeltijd opleidingen worden niet als gelijkwaardig gezien.
• Eis 5. De kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met externe webcare.
• Eis 6. De kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met intern webcare.
• Eis 7. De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met contentmanagementsystemen en social media monitor-tools

Wensen

• De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met de verschillende doelgroepen aanspreken in een gepaste tone of voice/ gepaste benadering. (voorbeelden bespreken tijdens verificatiegesprek)
• Verdieping eis 7: de kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met contentmanagementsystemen en social media monitor-tools Spotler/Coosto/Obi4wan en/of Viva Engage.
• De kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met contentcreatie en/of community management.
• De kandidaat heeft minimaal een volledig, volwaardig, afgeronde en erkende hbo bachelor opleiding.in de richting van communicatie of reputatiemanagement.
• De kandidaat heeft aantoonbare werkerving met het managen en inventarisering van de behoefte via een intranetomgevingen.

Verantwoordelijkheden

• Webcare

  • Monitoren en beantwoorden van vragen via corporate, korpsbrede social media kanalen

  Community activeren en verbinden

  • Cureren en publiceren van herkenbare content die collega's aanspreekt

  Interactie stimuleren

  • Dagelijkse monitoring van community-activiteit op het intranet
  • Reacties faciliteren en dialoog stimuleren

  Signalen verzamelen en rapporteren

  • Kwantitatieve data (views, reacties) en kwalitatieve signalen verzamelen

Competenties

• Vakmanschap - Beschikt over en past inhoudelijke kennis en vaardigheden op een adequate wijze in zijn vak toe.
• Luisteren - Verzamelt belangrijke informatie uit mondelinge mededelingen. Geeft aandacht en ruimte aan gesprekspartners. Vraagt door en gaat in op reacties.
• Sociale vaardigheid - Beweegt zich tactvol en gemakkelijk in contacten met anderen. Is in staat met zijn optreden emoties en de sociale interactie te beïnvloeden.
• Overtuigingskracht - Toont gedrag dat er op is gericht om anderen te overtuigen van een bepaald standpunt en instemming te krijgen met bepaalde plannen of ideeën.
• Organisatiesensitiveit - Speelt in op interne politiek en is alert op veranderingen binnen de organisatie. Onderkent de invloed en de gevolgen van eigen beslissingen of activiteiten op de andere organisatieonderdelen.
• Systeemdenken - Herkent zowel het groter verband als de interne samenhang binnen vraagstukken en is zich bewust van de eigen positie en invloed in dat grotere geheel.
• Creativiteit - Bekijkt vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken. Komt tot originele, oorspronkelijke en vernieuwende ideeën of oplossingen voor problemen diemet de functie verband houden.