Medewerker servicede …

Omschrijving

Als ambulante onsite support medewerker ben jij de sleutel tot een optimale IT-ondersteuning voor eindgebruikers in Midden/Zuid Nederland, met een standplaats in Utrecht. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van storingen aan diverse apparatuur, zoals laptops, smartphones en tablets, en zorgt ervoor dat nieuwe gebruikers met een werkend apparaat aan de slag kunnen. Je gaat aan de slag met administratieve taken, zoals CMDB-registraties, wat een belangrijk onderdeel van je dagelijkse werkzaamheden vormt. Bovendien bied je VIP-ondersteuning aan een selecte groep eindgebruikers en pak je verschillende projectwerkzaamheden op. Jouw analytische en flexibele instelling helpt je om effectief samen te werken met je team en de eindgebruikers centraal te stellen.

Vereist profiel

• Ervaring in een relevante ICT-supportfunctie
• Analytisch en administratief sterk
• Zelfstandig en flexibel, met een sterk probleemoplossend vermogen
• Teamplayer met goede communicatieve vaardigheden
• Bereidheid om te reizen naar verschillende klantlocaties

Eisen

• Opdracht is niet geschikt voor ZZP’ers ivm wet DBA.
• ITIL foundation v3 of hoger gecerticifeerd
• Minimaal diploma MBO ICT niveau 3 of vergelijkbaar Rijbewijs B
• On Site Support ervaring (relevant én recent) in grote complexe beheer-/klantomgeving (2 jaar)
• Recente ervaring met het zelfstandig draaien van ICT balie op klantvestigingen (2 jaar)
• Kennis en ervaring met Windows 12 Office 365 Microsoft Intune en TOPdesk (2 jaar)

Wensen

• Gedegen kennis van mobiele devices (smartphones, tablets) en beheer (o.a. Intune) hiervan.
• Basiskennis van netwerken (LAN/WAN).

Competenties

• Analytisch
• klantgericht
• betrouwbaar
• zelfstandig
• flexibel
• teamplayer
• verantwoordelijkheidsgevoel
• nauwkeurig
• kritisch
• secuur
• zorgvuldig