Medewerker servicede …

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een ambulante onsite support medewerker met standplaats Assen. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan eindgebruikers in Noord Nederland, waaronder Assen, Groningen en Zwolle. Als je aan deze rol begint, zal je 20.000 eindgebruikers van DICTU ondersteunen met het oplossen van storingen aan hun apparaten zoals laptops, smartphones en tablets. Je verzorgt ook de uitgifte van nieuwe apparaten en houdt administratieve registraties bij. De rol vereist niet alleen technische vaardigheden, maar ook sterke communicatieve en administratieve capaciteiten, waarbij flexibility en teamwork centraal staan.

Gewenst Profiel

De ideale kandidaat beschikt over een relevante ICT-achtergrond en heeft ervaring in een vergelijkbare rol. Je bent zelfstandig, analytisch en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken en bent bereid om te reizen naar verschillende klantlocaties. Een proactieve houding en klantgerichtheid zijn essentieel. Daarnaast heb je ervaring met administratieve taken zoals CMDB registraties en ben je bereid om soms over te werken. Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Eisen

• Opdracht is niet geschikt voor ZZP’ers ivm wet DBA.
• ITIL foundation v3 of hoger gecerticifeerd of bereid deze binnen 6 maanden te gaan behalen
• Minimaal diploma MBO ICT niveau 3 of vergelijkbaar Rijbewijs B
• On Site Support ervaring (relevant én recent) in grote complexe beheer-/klantomgeving (2 jaar)
• Recente ervaring met het zelfstandig draaien van ICT balie op klantvestigingen (2 jaar)
• Kennis en ervaring met Windows 11 Office 365 Microsoft Intune en TOPdesk (2 jaar)

Wensen

• Gedegen kennis van mobiele devices (smartphones, tablets) en beheer hiervan.
• Basiskennis van netwerken (LAN/WAN).
• Gewend om feedback te geven en vragen aan collega's of hiervoor openstaand.
• Reizen is een vast onderdeel van de functie, reistijd woon-werkverkeer is eigen tijd medewerker.
• De werktijden zijn gelieerd aan de openingstijden van de verschillende servicebalies, houd rekening met een rooster van 5x8 uur per week.

Competenties

• Analytisch
• klantgericht
• betrouwbaar
• zelfstandig
• flexibel
• teamplayer
• verantwoordelijkheidsgevoel
• nauwkeurig
• kritisch
• secuur
• zorgvuldig