Medewerker Publiek

Functieomschrijving

Wij zijn op zoek naar een Medewerker Publiek voor 24-29 uur per week, met een ingangdatum van z.s.m., bij voorkeur per 1 september 2025. Deze functie loopt tot 1 april 2026, met kans op verlenging. Je zult werken in het gemeentelijk Klanten Contact Centrum (KKC), waar je als het eerste aanspreekpunt fungeert. Na het oppakken van de telefonische taken, word je ingewerkt aan de receptiebalie, waar je bezoekers ontvangt en ondersteunt. Wij zoeken een communicatieve en klantgerichte collega die gemakkelijk zowel met bezoekers als met collega's kan omgaan.

Gezocht Profiel

• Minimaal een MBO-opleiding afgerond.
• Representatief, gastvrij en proactief, met een natuurlijke aanleg voor contact maken.
• Passie voor dienstverlening en het vermogen om met klanten met uiteenlopende emoties om te gaan.
• Aantoonbare ervaring met het werken in een KCC; ervaring bij een gemeente is een groot pluspunt.
• Vertrouwd met het gebruik van een digitale kennisbank tijdens telefonische gesprekken.

Eisen

• In verband met de wet Deregulering Beoordeling Arbeidsrelaties (DBA) kan, vanwege de aard van de opdracht, deze opdracht niet ingevuld worden door een ZZP’er. Geïnteresseerde ZZP’ers kunnen zich uitsluitend in loondienst laten detacheren via een bureau. Doorleenconstructies (met een modelovereenkomst) zijn daarbij niet toegestaan. Met uw inschrijving verklaart u dat uw kandidaat in loondienst gedetacheerd wordt.
• Wij vragen u om de ‘Verklaring detachering in loondienst’ toe te voegen aan de dossierdocumenten in de aanbieding van uw kandidaat. U verklaart hierbij dat u dit document naar waarheid invult en voorziet van een handtekening door een rechtsgeldig bevoegde ondertekenaar. Dit document is onderdeel van de aanbesteding. Het niet naar waarheid invullen of het niet compleet invullen, wordt gekenmerkt als een foutieve inschrijving en betekent definitieve uitsluiting van deze aanbesteding of eerdere beëindiging van deze opdracht mocht deze gegund zijn. Zie de algemene inhuurvoorwaarden van FLEX West-Brabant. U kunt de verklaring vinden op onze website via https://flexwestbrabant.nl/ufaq/kandidaat-aanbieden Het document is ook beschikbaar via een link bij het aanbieden van een kandidaat.
• Kandidaat voldoet aan de in de functiebeschrijving genoemde opleidingseis. Dit moet blijken uit de CV.
• Is kandidaat in staat op de in de aanvraag genoemde startdatum te starten met de opdracht?

Wensen

• Kandidaat beschikt over 1 of meer referenties
• Kandidaat is representatief, gastvrij, proactief en legt makkelijk contact met zowel bezoekers als collega’s in de organisatie.
• Je hebt een hart voor dienstverlening. Dit wordt getoetst in een persoonlijk gesprek.
• Kandidaat heeft recente werkervaring met het werken in een KCC. Ervaring bij een gemeente is een groot voordeel. Dit moet blijken uit de CV.
• Is kandidaat/bent u beschikbaar voor het aantal uren per week zoals in de aanvraag is aangegeven?
• Kandidaat past binnen het team. Dit wordt getoetst in een persoonlijk gesprek.
• kandidaat kan moeiteloos bellen met gebruikmaking van een digitale kennisbank. Dit kan worden getoetst in een persoonlijk gesprek.