Medewerker Publiek ( …

Word jij onze nieuwe collega?

De gemeente Emmen is op zoek naar een enthousiaste Callcenter Medewerker voor het team Klant Contact Centrum (team KVB). Jij krijgt energie van het contact met klanten en vindt het leuk om hen te helpen met vragen en problemen. In deze dynamische rol ben je verantwoordelijk voor het garanderen van de telefonische bereikbaarheid van de gemeente en het verstrekken van informatie aan inwoners en bedrijven. Je komt te werken in het gemeentehuis en draagt bij aan een positieve klantbeleving. Wij zoeken iemand die echt iets wil betekenen voor de gemeenschap en zich kan aanpassen aan de hectiek van een callcenteromgeving.

Vereiste profielomschrijving

Voor deze functie vragen wij minimaal HBO werk- en denkniveau, evenals een hoge digitale vaardigheid. Je moet in staat zijn om te multitasken met verschillende systemen op twee schermen terwijl je klantcontact hebt. Empathisch vermogen en analytisch inzicht zijn essentieel, zodat je snel de kern van de vragen kunt achterhalen. Daarnaast is roosterdiscipline belangrijk, omdat je flexibel moet zijn in je werktijden. Wij stimuleren een open en collegiale sfeer binnen ons enthousiaste team waar feedback geven en ontvangen vanzelfsprekend is.

Eisen

• Als leverancier heb je kennisgenomen van en ga je akkoord met de Algemene Inhuurvoorwaarden van de HeadFirst Group en de Opdrachtgever Specifieke Voorwaarden (OSV) die van toepassing zijn voor een opdracht bij de gemeente Emmen. Deze zijn terug te vinden op https://inhuurdeskemmen.nl
• De voorgestelde kandidaat moet beschikken over HBO werk en denk niveau
• Als leverancier/zzp'er zorg je ervoor dat de VOG uiterlijk binnen 28 dagen na aanvang opdracht aan het opdrachtdossier op de inhuurdesk is toegevoegd.

Wensen

• De leverancier / zzp-er geeft de volgende gegevens door over de referentie: Oude werkgever: Periode: Voor een volledige aanbeiding is het noodzakelijk dat dit wordt ingevuld.
• De voorgestelde kandidaat is:
• De kandidaat heeft aantoonbare ruime werkervaring met digitale vaardigheden.
• Licht toe in hoeverre de kandidaat voldoet aan de volgende eisen: - Analytisch - Multitasken - voldoende typesnelheid
• De kandidaat is voor minimaal 32 uur per week flexibel inzetbaar. Licht toe: