Medewerker Loket

Samenvatting:

Bij het Landelijk Informatiepunt van BIJ12 is er ruimte voor 2 medewerkers in het Loket. Je zult verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van vragen per telefoon en e-mail, met de nadruk op Faunaschade en andere Faunazaken. Een klantgerichte instelling, stressbestendigheid en goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel. Kennis van administratieve systemen zoals TOPdesk is belangrijk. Het team benadrukt professionaliteit en een prettige werksfeer.

Profiel:

Je bent klantgericht, stressbestendig en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden. Je werkt zelfstandig maar ook graag in teamverband. Een MBO+ werk- en denkniveau is vereist, evenals ervaring als helpdeskmedewerker. Een perfecte beheersing van de Nederlandse taal is cruciaal.

Eisen:

• Minimaal 3 jaar ervaring met het beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen
• Minimaal 3 jaar ervaring met administratief vastleggen in systemen als TOPdesk
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Wensen:

• Aantoonbare werkervaring met administratieve werkzaamheden
• Aantoonbare werkervaring met helpdeskwerkzaamheden