Medewerker Klantente …

Beschrijving

Als Medewerker Klantenteam ben je een cruciaal onderdeel van de dienstverlening naar burgers en bedrijven in Rotterdam op het gebied van Contractbeheer & Erfpacht. Je bouwt mee aan een wereldstad door klantcontacten te onderhouden, vragen goed te doorgronden en snel te schakelen tussen verschillende taken. Je registreert, verwerkt en toetst afspraken uit contracten, waarbij je nauw samenwerkt met andere teams om kwaliteit te waarborgen. Je hebt oog voor detail en zorgt ervoor dat de dienstverlening naar tevredenheid verloopt. Je leert snel de benodigde producten en procedures kennen zodat je effectief kunt opereren.

Profiel

Jij bent iemand die enthousiast wordt van het helpen van burgers en tegelijkertijd de gemeentelijke belangen behartigt. Je werkt secuur en hebt de capaciteit om snel te schakelen tussen verschillende informatiebronnen om relevante gegevens te achterhalen. Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend, en je bent bereid om je aan te passen aan tijdelijke veranderende werkzaamheden. Met jouw gedrevenheid zorg je ervoor dat de klus succesvol geklaard wordt. Je bent nauwkeurig, resultaatgericht en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, waardoor je effectief kunt communiceren in geautomatiseerde systemen.

Eisen

• Je hebt minimaal een opleiding op hbo-niveau afgerond.
• Je hebt minimaal 6 maanden ervaring met privaatrecht, opgedaan in de afgelopen 2 jaar.
• Je hebt ervaring met het lezen van aktes.
• Je hebt ervaring met het professioneel te woord staan van klanten en burgers, zowel telefonsich als per mail.
• Je bent in staat goederenrechtelijke structuren te herkennen. Dit blijkt uit een referentieproject of werkzaamheid in het cv.

Wensen

• Je hebt een opleiding afgerond in de richting van bouwkunde, juridisch, vastgoed of makelaardij.
• Je hebt ervaring opgedaan binnen een gemeente met meer dan 165.000 inwoners.
• Je hebt ervaring met het lezen van splitsingsaktes.
• Je hebt kennis van erfpacht, vastgoed en­ transformaties.
• Je bent bekend met het kadaster. Dit blijkt uit een referentieproject in het cv.