Medewerker Klantcont …

Functieomschrijving

De gemeente Eindhoven zoekt een medewerker voor het KlantContactCenter (KCC) voor 2x20 of 1x36 uur per week. Als medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties met vragen over diverse onderwerpen, variërend van rijbewijzen tot gemeentelijke ontwikkelingen. Jouw klantvriendelijkheid en representatieve uitstraling helpen je om deze vragen zo snel en accuraat mogelijk te beantwoorden of door te verwijzen. Na een gedegen inwerkperiode krijg je de kans om thuis te werken. Het KCC heeft een informele cultuur met aandacht voor werk-privébalans.

Vereiste profielomschrijving

• Minimaal afgeronde mbo-4 opleiding.
• Meerdere jaren ervaring binnen een KCC, snel inzetbaar.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Professionele en klantvriendelijke houding met een focus op het snel beantwoorden van vragen.
• Goede kennis van geautomatiseerde systemen en flexibiliteit in werktijden.
• Bij voorkeur woonachtig in of nabij Eindhoven.

Eisen

• 2x20 of 1x36 uur per week (of 20 uur of 36 uur- geen 24 of bijvoorbeeld 28 uur!)
• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
• Naast Nederlands spreek je ook Engels
• Je bent flexibel inzetbaar
• Graag woonachtig in of in de buurt van Eindhoven
• Het is niet toegestaan om een kandidaat in te huren die eerder in dienst is geweest van de Gemeente Eindhoven. (tussenperiode van twee jaar)
• Als de kandidaat mag starten bij de klant, dan zal er een pre-employmentscreening plaatsvinden
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd

Wensen

• Meerdere jaren KCC-ervaring dus snel inzetbaar
• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
• Naast Nederlands spreek je ook Engels