Klantmanager WMO

Functieomschrijving

Als klantmanager WMO ben je de schakel voor inwoners die hulp nodig hebben bij hun deelname aan de samenleving vanwege een beperking. Je voert intakegesprekken bij mensen thuis en brengt samen met hen in kaart welke vragen er spelen en welke resultaten zij willen bereiken. Daarbij kijk je naar wat de inwoner zelf en zijn of haar omgeving kan bijdragen, en wijst waar nodig door naar maatschappelijke partners. Als er geen passende oplossing voorhanden is, zoek je naar algemene of collectieve voorzieningen. Je hebt empathie en het vermogen om buiten de gebaande paden te denken om tot werkbare oplossingen te komen. Ook ben je verantwoordelijk voor het monitoren van individuele voorzieningen op kwaliteit en doelmatigheid.

Kandidaatomschrijving

Je hebt een afgeronde Hbo-opleiding en ten minste drie jaar ervaring als klantmanager WMO binnen de afgelopen vijf jaar. Je hebt aantoonbare kennis van (complexe) voorzieningen en ervaring met het systeem WIZ. Je beschikt over zowel analytisch- als empathisch vermogen en bent resultaatgericht ingesteld. Je bent een teamspeler die verbinding kan maken met maatschappelijke partners, neemt verantwoordelijkheid en handelt oplossingsgericht. Gevestigd in Emmeloord bij de Gemeente Noordoostpolder.

Eisen

• Geen ZZP'er - Vanwege leiding en toezicht van de leidinggevende bij de Gemeente Noordoostpolder nemen we voor deze opdracht geen ZZP'er aan
• Ervaring - Minimaal 3 jaar recente ervaring als klantmanager WMO met aantoonbare kennis richting (complexe) voorzieningen.
• Opleiding - Een afgeronde HBO-opleiding richting Social Work (voorheen SPH, MWD, CMV) of Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD)
• Kennis - Kennis van en ervaring met werken met het systeem WIZ.

Wensen

• Kennis - Je bent een teamspeler en je hebt aantoonbare ervaring met het leggen van verbinding naar andere (maatschappelijke) partners.
• Werkervaring - Je hebt aantoonbare ervaring met het opstellen van rapportages en beschikkingen op basis van de Wmo 2015.
• Wet -en regelgeving 1 - Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met de Wmo 2015 en de toepassing daarvan.
• Wet -en regelgeving 2 - Het is een pré als je basiskennis hebt van de Jeugdwet of Participatiewet (indien relevant voor de functie).
• Interview - Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Tijdens het interview toetsen we op werkervaring, kennis en de competenties.