Klantmanager Werk

Functieomschrijving

Als Intakegesprek Specialist binnen de Uitvoeringsorganisatie BBS Klantmanager Werk te Utrecht ben je verantwoordelijk voor het voeren van intakegesprekken met nieuwe klanten, in nauwe samenwerking met de klantmanager Inkomen. Je begeleidt, motiveert en stimuleert klanten in hun trajecten richting maatschappelijke participatie of duurzaam werk, waarbij je gebruikmaakt van de methoden Integratief Gedragsmodel (IGM) en Stress-sensitieve Dienstverlening (SSD). Daarnaast is het jouw taak om externe partijen in te schakelen wanneer nodig en de regie te voeren op ingekochte trajecten. Je rapporteert en maakt beschikkingen in ons klantenregistratiesysteem, Suite, en denkt proactief mee met collega’s en in werkgroepen van verschillende projecten. Deze rol vraagt om een sterke communicatieve vaardigheden en een betrokken houding richting onze klanten.

Vereiste Profiel

• Affiniteit met maatschappelijke participatie en werkvorming.
• Ervaring met het voeren van intakegesprekken en trajectbegeleiding.
• Kennis van het Integratief Gedragsmodel (IGM) en Stress-sensitieve Dienstverlening (SSD).
• Goede communicatieve en rapportagevaardigheden.
• Proactief en in staat om met verschillende partijen samen te werken.

Eisen

• Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
• Een afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau;
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als klantmanager werk bij een gemeente of gemeenschappelijke regeling;
• Beschikbaar per uiterlijk 11 augustus 2025 voor 32 uur per week;
• Detavast constructie: de kandidaat is bereid om bij wederzijds goedvinden na minimaal 1040 uur kosteloos bij opdrachtgever in dienst te treden
• Maximaal uurtarief van €70, exclusief BTW, inclusief reiskosten woon- werkverkeer, verblijfkosten en fee flextender;

Wensen

• Aantoonbare werkervaring met het voeren van intakegesprekken; (25 punten)
• Aantoonbare werkervaring met het begeleiden, motiveren en stimuleren van de doelgroep van de participatiewet, geef hiervan een aparte toelichting in het cv; (35 punten)
• Aantoonbare werkervaring met begeleiding conform IGM (integratief gedragsmodel) en/of SSD (stress-sensitieve dienstverlening), benoem dit duidelijk in het cv; (10 punten)
• Aantoonbare werkervaring met suite; (30 punten) Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties

• Klantgericht
• Kwaliteitsgericht
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie