Implementatie consul …

Beschrijving

NS Stations draagt zorg voor meer dan 400 comfortabele en gastvrije stations in Nederland. Om een efficiënt storingsproces en goed assetdatabeheer te waarborgen, implementeert NS Stations een nieuw softwarepakket, namelijk de Workplace Service Delivery-module van ServiceNow. Dit project, dat in 2025 moet worden afgerond, omvat het melden en afhandelen van jaarlijks ongeveer 60.000 storingsorders en de registratie van 400 verschillende assetsoorten, met als doel de groei naar 100.000 assetregistraties. De rol van implementatie consultant speelt een cruciale rol in het faciliteren van processen, het verzamelen van business requirements en het coördineren van trainingen voor eindgebruikers. Bij deze uitdaging kom je te werken binnen een divers team om de software succesvol in te richten en de operationele werkzaamheden te ondersteunen.

Vereiste profiel

- Een bachelor- of masterdiploma in bedrijfskunde, organisatiekunde, communicatie, informatietechnologie of een gerelateerd vakgebied.
- Minimaal 3 jaar recente ervaring met IT-transities in grote publieke organisaties, bij voorkeur met ServiceNow of vergelijkbare tools.
- Professionele beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; zowel schriftelijk als mondeling.
- Klantgericht met een proactieve en communicatieve houding; gestructureerd met aandacht voor detail en organisatiesensitiviteit.
- Een resultaatgerichte teamplayer die goed kan functioneren onder druk en samenwerkt met verschillende belanghebbenden.

Eisen

• Je hebt de werkwijze en voorwaarden van NS Inhuurdesk middels onderstaande link gelezen en gaat hiermee akkoord. https://www.werkenbijns.nl/werkwijze-en-voorwaarden
• Jouw uurtarief voldoet aan de volgende voorwaarden: 1) Jouw uurtarief is niet hoger dan het maximaal all-in uurtarief wat is vastgesteld voor deze aanvraag. Jouw tarief is een maximaal all-in uurtarief en is inclusief o.a. reiskosten, faciliteiten, eventuele vergoedingen en de fee(s) voor onze contractmanager FastFlex, excl. btw. Het tarief weegt mee in het selectieproces. 2) De bemiddelingsfee (voor bemiddelingspartijen van zzp’ers of van kandidaten die in loondienst zijn bij een andere partij dan de aanbieder) voor deze aanbieding is niet hoger dan € 6,00 per gewerkt uur. Indien niet van toepassing kies 'ja'. 3) Je gaat ermee akkoord dat er gedurende de looptijd van deze opdracht, tot een maximum van 24 maanden, geen indexatie van het uurtarief zal plaatsvinden. 4) Houdt er rekening mee dat de fee van €0,40 per uur per 1 juli 2024 wordt verhoogd naar €0,42. De fee in geval van een fee overeenkomst à €0,25 blijft ongewijzigd.
• Jouw aanbieding voldoet aan onderstaande inhuurvoorwaarden: 1) Jouw aanbieding bevat een aanvraag-specifiek voorblad. Zonder voorblad wordt de aanbieding niet in behandeling genomen. Op dit voorblad worden de beoordelingscriteria van de betreffende aanvraag opgenomen. Onder elk criterium zien we graag een korte motivatie op welke wijze de kandidaat hieraan voldoet. Je dient zelf de beoordelingscriteria te kopiëren naar het voorblad. Een link naar het voorbeeld is hier te vinden: https://inhuur-ns.my.site.com/vmsvisualforce/a0n58000002TChm 2) Je gaat akkoord met een achtergrondonderzoek na gunning (VOG, geheimhoudingsverklaring, integriteitsverklaring en vragenlijst). De documenten t.b.v. dit onderzoek dienen vóór aanvang van de opdracht te zijn ingestuurd zodat er tijdig gescreend kan worden. 3) Je gaat akkoord met het afsluiten van de benodigde beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Meer informatie over de hoogte van de te verzekeren bedragen is te vinden in de voorbeeldcontracten onder ‘mijn instellingen’. 4) Je bent in de afgelopen twee jaar niet in dienst geweest bij NS middels een arbeidscontract voor bepaalde of onbepaalde tijd.
• Een bachelor- of masterdiploma in bedrijfskunde / organisatiekunde / communicatie / informatietechnologie of een gerelateerd vakgebied;
• Minimaal 3 jaar recente aantoonbare ervaring in IT-transities bij grote publieke organisaties;
• Professionele beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal;

Wensen

• Aantoonbare ervaring met implementatieplanvorming en -coördinatie
• Ervaring met de implementatie van ServiceNow of vergelijkbare servicemanagement-tool;
• Aantoonbare ervaring met het maken van een opleidingsplan voor de verschillende groepen;