Functioneel Beheerde …

Samenvatting

Het IVOM heeft recentelijk de overstap gemaakt naar een nieuwe Mitel telefooncentrale, waarbij het technisch beheer is uitbesteed aan een externe partij. De verantwoordelijkheid voor het functioneel beheer ligt bij het IVOM. Door een langdurige ziekte van de laatste functioneel verantwoordelijke medewerker zijn er bij aanvang van het project geen voldoende middelen en kennis aanwezig. Er is een dringende behoefte aan een Functioneel Beheerder VoIP met ervaring in Mitel systemen. Deze functie houdt in dat de beheerder samenwerkt met lokale medewerkers van het Openbaar Ministerie (OM) om het functioneel beheer op te zetten en kennis over te dragen.

Gewenste Profiel

De ideale kandidaat heeft ervaring met functioneel beheer, specifiek binnen VoIP-systemen en Mitel telefooncentrales. Daarnaast is kennis van procesdocumentatie en overlegstructuren vereist. De kandidaat moet vaardig zijn in het creëren van procesafspraken en het documenteren daarvan. Goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel, omdat de functie samenwerking met lokale medewerkers van het OM met zich meebrengt. Tot slot is bereidheid tot kennisoverdracht aan nieuw aan te wijzen medewerkers van IVOM cruciaal.

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare en actuele kennis en ervaring met Mitel telefooncentrale.
• De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het kunnen documenteren van zowel de procesmatige als de inhoudelijke inrichting van de Mitel centrale. Zoals; “wat verstaan we onder functioneel beheer”, “wat gaan we centraal doen en wat decentraal”, bepalen hoe de documentatie vorm gaat krijgen en waar deze geplaatst gaat worden, zodat deze voor iedereen beschikbaar is.Met de goed opgezette en onderhouden documentatie moet eenvoudig een nieuwe telefooncentrale in te richten zijn (voor een migratie over enkele jaren).
• De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het kunnen sturen/coördineren op samenwerken: sturen op samenwerking in het nieuw op te zetten team. Collega’s aanspreken waar nodig en goede sfeer bouwen in het team.
• De kandidaat heeft Sterke communicatieve vaardigheden: goede afspraken kunnen maken met decentrale beheerders en dat eenieder zich ook aan deze afspraak houdt.
• De kandidaat is geen ZZP-er.

Wensen

• De kandidaat heeft 'X' aantal jaren aantoonbare en actuele kennis en ervaring met Mitel telefooncentrale.
• De kandidaat heeft x aantal jaren ervaring met het kunnen sturen/coördineren op samenwerken: sturen op samenwerking in het nieuw op te zetten team. Collega’s aanspreken waar nodig en goede sfeer bouwen in het team.
• De kandidaat heeft x aantal jaren ervaring met functioneel beheer van een telefonie omgeving.
• De kandidaat heeft x aantal jaren ervaring met het opzetten van een functioneel beheer team en het maken van goede afspraken met het gehele team.