Wat doet een Functioneel Beheerder VoIP?
Omschrijving van de functie
De functie van een Functioneel Beheerder VoIP houdt in dat de professional verantwoordelijk is voor het functioneel beheer van VoIP-telefoniesystemen, met specifieke focus op systemen zoals die van Mitel. De Functioneel Beheerder fungeert als schakel tussen de gebruikers en de technische partijen die de systemen beheren. Het is van essentieel belang dat deze persoon ervaring heeft in het opzetten van processen en doelgerichte communicatie, aangezien hij of zij vaak samenwerkt met verschillende teams en stakeholders, waaronder medewerkers van de overheid. De positie vereist dat de Functioneel Beheerder ervoor zorgt dat de functionaliteit van de telefonieomgevingen optimaal is ingericht en dat gebruikers goed ondersteund worden.
Typisch Salaris
Veelvoorkomende Taakgebieden
Tot de dagelijkse taken van een Functioneel Beheerder VoIP behoren onder andere het documenteren van processen, het opzetten van overlegstructuren en het coördineren van samenwerkingen binnen teams. De functie vereist ook het creëren van procesafspraken en het organiseren van trainingen voor medewerkers, zodat kennis kan worden overgedragen. Bovendien zijn zij verantwoordelijk voor het onderhouden van documentatie en het waarborgen van de beschikbaarheid daarvan voor gebruikers en technici. Dit is cruciaal voor toekomstige migraties of updates binnen de telefooncentrale.
Opleidings- en Groeimogelijkheden
Om een specialist te worden in het veld van functioneel beheer, is het meestal noodzakelijk om een relevante opleiding op minimaal hbo-niveau te volgen, bij voorkeur in informatica, bedrijfskunde of een verwante discipline. Daarnaast zijn gespecialiseerde cursussen in VoIP-technologieën en projectmanagement zeer waardevol. De groei mogelijkheden in dit vakgebied kunnen leiden naar meer senior functies, zoals Teamleider Functioneel Beheer of zelfs naar strategische rollen binnen ICT-management. Het opdoen van praktijkervaring, bijvoorbeeld via interim opdrachten bij de overheid of door DAS samenwerkingen, speelt een cruciale rol in het ontwikkelen van de benodigde vaardigheden en netwerk om succesvol te zijn in deze sector.
Overzicht: Functioneel Beheerder VoIP
OPLEIDINGSNIVEAU:
HBO
SALARISINDICATIE IN LOONDIENST
€3500 - €5000 per maand
INDICATIE UURTARIEF BIJ ZZP
€70 - €120 per uur
DOORGROEIMOGELIJKHEDEN
COMPTENTIES & VAARDIGHEDEN
Communicatieve vaardigheden, Documentatievaardigheden, Procesmanagement, Samenwerkingsvaardigheden
GERELATEERDE FUNCTIES
Functioneel Beheerder, ICT Consultant, Projectmanager ICT, IT Service Manager
Wat doet een Functioneel Beheerder VoIP?
Omschrijving van de functie
De functie van een Functioneel Beheerder VoIP houdt in dat de professional verantwoordelijk is voor het functioneel beheer van VoIP-telefoniesystemen, met specifieke focus op systemen zoals die van Mitel. De Functioneel Beheerder fungeert als schakel tussen de gebruikers en de technische partijen die de systemen beheren. Het is van essentieel belang dat deze persoon ervaring heeft in het opzetten van processen en doelgerichte communicatie, aangezien hij of zij vaak samenwerkt met verschillende teams en stakeholders, waaronder medewerkers van de overheid. De positie vereist dat de Functioneel Beheerder ervoor zorgt dat de functionaliteit van de telefonieomgevingen optimaal is ingericht en dat gebruikers goed ondersteund worden.
Typisch Salaris
Veelvoorkomende Taakgebieden
Tot de dagelijkse taken van een Functioneel Beheerder VoIP behoren onder andere het documenteren van processen, het opzetten van overlegstructuren en het coördineren van samenwerkingen binnen teams. De functie vereist ook het creëren van procesafspraken en het organiseren van trainingen voor medewerkers, zodat kennis kan worden overgedragen. Bovendien zijn zij verantwoordelijk voor het onderhouden van documentatie en het waarborgen van de beschikbaarheid daarvan voor gebruikers en technici. Dit is cruciaal voor toekomstige migraties of updates binnen de telefooncentrale.
Opleidings- en Groeimogelijkheden
Om een specialist te worden in het veld van functioneel beheer, is het meestal noodzakelijk om een relevante opleiding op minimaal hbo-niveau te volgen, bij voorkeur in informatica, bedrijfskunde of een verwante discipline. Daarnaast zijn gespecialiseerde cursussen in VoIP-technologieën en projectmanagement zeer waardevol. De groei mogelijkheden in dit vakgebied kunnen leiden naar meer senior functies, zoals Teamleider Functioneel Beheer of zelfs naar strategische rollen binnen ICT-management. Het opdoen van praktijkervaring, bijvoorbeeld via interim opdrachten bij de overheid of door DAS samenwerkingen, speelt een cruciale rol in het ontwikkelen van de benodigde vaardigheden en netwerk om succesvol te zijn in deze sector.
Overzicht: Functioneel Beheerder VoIP
OPLEIDINGSNIVEAU:
HBO
SALARISINDICATIE IN LOONDIENST
€3500 - €5000 per maand
INDICATIE UURTARIEF BIJ ZZP
€70 - €120 per uur
DOORGROEIMOGELIJKHEDEN
COMPTENTIES & VAARDIGHEDEN
Communicatieve vaardigheden, Documentatievaardigheden, Procesmanagement, Samenwerkingsvaardigheden
GERELATEERDE FUNCTIES
Functioneel Beheerder, ICT Consultant, Projectmanager ICT, IT Service Manager
Samenvatting
Het IVOM heeft recentelijk de overstap gemaakt naar een nieuwe Mitel telefooncentrale, waarbij het technisch beheer is uitbesteed aan een externe partij. De verantwoordelijkheid voor het functioneel beheer ligt bij het IVOM. Door een langdurige ziekte van de laatste functioneel verantwoordelijke medewerker zijn er bij aanvang van het project geen voldoende middelen en kennis aanwezig. Er is een dringende behoefte aan een Functioneel Beheerder VoIP met ervaring in Mitel systemen. Deze functie houdt in dat de beheerder samenwerkt met lokale medewerkers van het Openbaar Ministerie (OM) om het functioneel beheer op te zetten en kennis over te dragen.
Gewenste Profiel
De ideale kandidaat heeft ervaring met functioneel beheer, specifiek binnen VoIP-systemen en Mitel telefooncentrales. Daarnaast is kennis van procesdocumentatie en overlegstructuren vereist. De kandidaat moet vaardig zijn in het creëren van procesafspraken en het documenteren daarvan. Goede communicatieve vaardigheden zijn essentieel, omdat de functie samenwerking met lokale medewerkers van het OM met zich meebrengt. Tot slot is bereidheid tot kennisoverdracht aan nieuw aan te wijzen medewerkers van IVOM cruciaal.
Eisen
- Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare en actuele kennis en ervaring met Mitel telefooncentrale.
- De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het kunnen documenteren van zowel de procesmatige als de inhoudelijke inrichting van de Mitel centrale. Zoals; “wat verstaan we onder functioneel beheer”, “wat gaan we centraal doen en wat decentraal”, bepalen hoe de documentatie vorm gaat krijgen en waar deze geplaatst gaat worden, zodat deze voor iedereen beschikbaar is.Met de goed opgezette en onderhouden documentatie moet eenvoudig een nieuwe telefooncentrale in te richten zijn (voor een migratie over enkele jaren).
- De kandidaat heeft aantoonbare ervaring met het kunnen sturen/coördineren op samenwerken: sturen op samenwerking in het nieuw op te zetten team. Collega’s aanspreken waar nodig en goede sfeer bouwen in het team.
- De kandidaat heeft Sterke communicatieve vaardigheden: goede afspraken kunnen maken met decentrale beheerders en dat eenieder zich ook aan deze afspraak houdt.
- De kandidaat is geen ZZP-er.
Wensen
- De kandidaat heeft 'X' aantal jaren aantoonbare en actuele kennis en ervaring met Mitel telefooncentrale.
- De kandidaat heeft x aantal jaren ervaring met het kunnen sturen/coördineren op samenwerken: sturen op samenwerking in het nieuw op te zetten team. Collega’s aanspreken waar nodig en goede sfeer bouwen in het team.
- De kandidaat heeft x aantal jaren ervaring met functioneel beheer van een telefonie omgeving.
- De kandidaat heeft x aantal jaren ervaring met het opzetten van een functioneel beheer team en het maken van goede afspraken met het gehele team.
Reageer direct!
