Wat doet een Functioneel Beheerder VoIP?
Omschrijving van de functie
De functie van een Functioneel Beheerder VoIP houdt in dat de professional verantwoordelijk is voor het functioneel beheer van VoIP-telefoniesystemen, met specifieke focus op systemen zoals die van Mitel. De Functioneel Beheerder fungeert als schakel tussen de gebruikers en de technische partijen die de systemen beheren. Het is van essentieel belang dat deze persoon ervaring heeft in het opzetten van processen en doelgerichte communicatie, aangezien hij of zij vaak samenwerkt met verschillende teams en stakeholders, waaronder medewerkers van de overheid. De positie vereist dat de Functioneel Beheerder ervoor zorgt dat de functionaliteit van de telefonieomgevingen optimaal is ingericht en dat gebruikers goed ondersteund worden.
Typisch Salaris
Veelvoorkomende Taakgebieden
Tot de dagelijkse taken van een Functioneel Beheerder VoIP behoren onder andere het documenteren van processen, het opzetten van overlegstructuren en het coördineren van samenwerkingen binnen teams. De functie vereist ook het creëren van procesafspraken en het organiseren van trainingen voor medewerkers, zodat kennis kan worden overgedragen. Bovendien zijn zij verantwoordelijk voor het onderhouden van documentatie en het waarborgen van de beschikbaarheid daarvan voor gebruikers en technici. Dit is cruciaal voor toekomstige migraties of updates binnen de telefooncentrale.
Opleidings- en Groeimogelijkheden
Om een specialist te worden in het veld van functioneel beheer, is het meestal noodzakelijk om een relevante opleiding op minimaal hbo-niveau te volgen, bij voorkeur in informatica, bedrijfskunde of een verwante discipline. Daarnaast zijn gespecialiseerde cursussen in VoIP-technologieën en projectmanagement zeer waardevol. De groei mogelijkheden in dit vakgebied kunnen leiden naar meer senior functies, zoals Teamleider Functioneel Beheer of zelfs naar strategische rollen binnen ICT-management. Het opdoen van praktijkervaring, bijvoorbeeld via interim opdrachten bij de overheid of door DAS samenwerkingen, speelt een cruciale rol in het ontwikkelen van de benodigde vaardigheden en netwerk om succesvol te zijn in deze sector.
Overzicht: Functioneel Beheerder VoIP
OPLEIDINGSNIVEAU:
HBO
SALARISINDICATIE IN LOONDIENST
€3500 - €5000 per maand
INDICATIE UURTARIEF BIJ ZZP
€70 - €120 per uur
DOORGROEIMOGELIJKHEDEN
Teamleider Functioneel Beheer, ICT Manager
COMPTENTIES & VAARDIGHEDEN
Communicatieve vaardigheden, Documentatievaardigheden, Procesmanagement, Samenwerkingsvaardigheden
GERELATEERDE FUNCTIES
Functioneel Beheerder, ICT Consultant, Projectmanager ICT, IT Service Manager
Wat doet een Functioneel Beheerder VoIP?
Omschrijving van de functie
De functie van een Functioneel Beheerder VoIP houdt in dat de professional verantwoordelijk is voor het functioneel beheer van VoIP-telefoniesystemen, met specifieke focus op systemen zoals die van Mitel. De Functioneel Beheerder fungeert als schakel tussen de gebruikers en de technische partijen die de systemen beheren. Het is van essentieel belang dat deze persoon ervaring heeft in het opzetten van processen en doelgerichte communicatie, aangezien hij of zij vaak samenwerkt met verschillende teams en stakeholders, waaronder medewerkers van de overheid. De positie vereist dat de Functioneel Beheerder ervoor zorgt dat de functionaliteit van de telefonieomgevingen optimaal is ingericht en dat gebruikers goed ondersteund worden.
Typisch Salaris
Veelvoorkomende Taakgebieden
Tot de dagelijkse taken van een Functioneel Beheerder VoIP behoren onder andere het documenteren van processen, het opzetten van overlegstructuren en het coördineren van samenwerkingen binnen teams. De functie vereist ook het creëren van procesafspraken en het organiseren van trainingen voor medewerkers, zodat kennis kan worden overgedragen. Bovendien zijn zij verantwoordelijk voor het onderhouden van documentatie en het waarborgen van de beschikbaarheid daarvan voor gebruikers en technici. Dit is cruciaal voor toekomstige migraties of updates binnen de telefooncentrale.
Opleidings- en Groeimogelijkheden
Om een specialist te worden in het veld van functioneel beheer, is het meestal noodzakelijk om een relevante opleiding op minimaal hbo-niveau te volgen, bij voorkeur in informatica, bedrijfskunde of een verwante discipline. Daarnaast zijn gespecialiseerde cursussen in VoIP-technologieën en projectmanagement zeer waardevol. De groei mogelijkheden in dit vakgebied kunnen leiden naar meer senior functies, zoals Teamleider Functioneel Beheer of zelfs naar strategische rollen binnen ICT-management. Het opdoen van praktijkervaring, bijvoorbeeld via interim opdrachten bij de overheid of door DAS samenwerkingen, speelt een cruciale rol in het ontwikkelen van de benodigde vaardigheden en netwerk om succesvol te zijn in deze sector.
Overzicht: Functioneel Beheerder VoIP
OPLEIDINGSNIVEAU:
HBO
SALARISINDICATIE IN LOONDIENST
€3500 - €5000 per maand
INDICATIE UURTARIEF BIJ ZZP
€70 - €120 per uur
DOORGROEIMOGELIJKHEDEN
Teamleider Functioneel Beheer, ICT Manager
COMPTENTIES & VAARDIGHEDEN
Communicatieve vaardigheden, Documentatievaardigheden, Procesmanagement, Samenwerkingsvaardigheden
GERELATEERDE FUNCTIES
Functioneel Beheerder, ICT Consultant, Projectmanager ICT, IT Service Manager
Opdrachtomschrijving
De opdracht betreft het uitvoeren van functioneel beheer taken in overeenstemming met het BISL-framework voor meerdere applicaties binnen de Gemeente Westland. Als functioneel beheerder Leefomgeving ICT ben je verantwoordelijk voor het bieden van gebruikersondersteuning, het uitwerken van specificaties voor wijzigingen en het implementeren van deze aanpassingen. Je werkt nauw samen met verschillende stakeholders en zorgt ervoor dat de applicaties optimaal functioneren. Jouw rol is essentieel voor het verbeteren van de processen en het verhogen van de gebruikerstevredenheid. Deze functie biedt de kans bij te dragen aan de digitale transformatie van de gemeente in Zuid-Holland.
Profielomschrijving
Voor deze functie is een gedreven en communicatief vaardige functioneel beheerder nodig. Je hebt ervaring met het BISL-framework en kennis van de applicaties in de leefomgeving. Je kunt goed samenwerken met diverse teams en hebt een proactieve houding. Daarnaast heb je sterke analytische vaardigheden en ben je in staat om gebruikersbehoeften te vertalen naar heldere specificaties. Tot slot ben je flexibel en kun je goed omgaan met veranderende omstandigheden.
Eisen
- Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
- Uurtarief maximaal € 100,- inclusief reiskosten woon-werk, fee Flextender en exclusief btw;
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder;
- De aanbiedende partij is gespecialiceerd op het vakgebied functioneel beheer en business analyse en kan inhoudelijke kennis en ondersteuning bieden indien nodig, licht dit toe in het cv.
Wensen
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als functioneel beheerder voor bedrijfskritische applicaties en/of zaaksystemen, licht dit duidelijk toe (30 punten);
- Aantoonbare werkervaring in rollen of functies op hbo/wo werk-/denkniveau (15 punten);
- Aantoonbare werkervaring met het in gesprek gaan met medewerkers met weinig tot geen technische kennis van applicaties, aangetoond doormiddel van een voorbeeld/ referentie opdracht (20 punten);
- Aantoonbare werkervaring met de vertaalslag maken van specifieke wensen vanuit de business naar juiste inrichting van applicaties, benoem hiervan een voorbeeld (25 punten);
- Beschikbaar per 14 juli 2025 voor gemiddeld 16 uur per week (10 punten). Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.
Competenties
- Je hebt overzicht en je kunt vanuit dat overzicht vaststellen wanneer het nodig is prioriteiten te stellen en zorgt er vervolgens voor dat ook daadwerkelijk prioriteiten vastgesteld worden.
- Je hebt enerzijds de benodigde daadkracht om resultaten te boeken en anderzijds mensgerichtheid en het benodigde geduld om collega’s te uit te leggen van de (on)mogelijkheden van de applicatie.
- Je hebt een aanpakkersmentaliteit en je bent niet bang om hard te werken. Betrouwbaarheid en inzet zijn belangrijk.
Reageer direct!
