FEC Analist A - Exte …

Opdrachtomschrijving

Voor de functie van Medewerker Betalingsverkeer Fraude Alerts bij Rabobank zoeken we een gemotiveerde professional die zorg draagt voor een veilige en zorgeloze betalingsomgeving voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van fraude meldingen op creditcards en helpt klanten die te maken hebben met betwiste transacties. De eerste drie dagen van deze vier maanden durende opdracht vereisen aanwezigheid op kantoor voor een interne opleiding, waarna je flexibel kunt werken. Je werkt minimaal 28 uur per week en komt regelmatig naar ons kantoor in Utrecht. Deze rol biedt een kans om samen te werken met een dynamisch team van 36 collega’s binnen het Special Disputes, Fraud & Cards team.

Vereist Profiel

• Afgeronde MBO niveau 4 opleiding of HBO
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Minimaal 1 jaar praktische (bank) werkervaring in betalingsverkeer, bij voorkeur met fraudebestrijding
• Ervaring met klantcontact en klachtenmanagement is een pré
• Kennis van en ervaring met Lean-methodologie is eveneens een pré
• Klantgerichte houding en focus

Eisen

• Bankwerk 1 jaar
• Finance 1 jaar
• Klantcontactstrategie