Consulent Inkomen

Omschrijving

Als consulent inkomen bij de Gemeente Zwolle ben jij een harde werker met een hart voor de zaak. Je zorgt ervoor dat klanten zich gezien en gehoord voelen, terwijl je hen op een positieve manier benadert. Inwoners vinden het vaak spannend om met de gemeente te communiceren, maar jouw open houding en luistervaardigheden stellen hen op hun gemak. Je stelt waarderende vragen om duidelijkheid te krijgen en geeft heldere feedback over de voortgang van aanvragen. Tevens weet je hoe je prioriteiten moet stellen en kun je, zelfs onder druk, rustig blijven werken.

Gewenst profiel

• Harde werker met toewijding aan klantgerichtheid.
• Flexibel en in staat om ad hoc situaties te hanteren.
• Goede luisteraar en communicator, met waarderende vraagtechnieken.
• Kennis van wet- en regelgeving met het vermogen om creatief te denken.
• Ervaring met het werken onder druk en het stellen van prioriteiten.

Eisen

• Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag;
• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor niveau richting SJD of Social Work;
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als consulent inkomen;

Wensen

• Minimaal 10 jaar aantoonbare werkervaring als consulent inkomen in de afgelopen 15 jaar (35 punten);
• Aantoonbare werkervaring met de Participatiewet, IOAW én Boetewet (benoem dit expliciet in het cv) (25 punten);
• Aantoonbare werkervaring met het onderhouden van contacten met diverse stakeholders (vluchtelingenwerk, bewindvoerders en zorgverleners) (15 punten);
• Aantoonbare werkervaring met het coachen en begeleiden van collega’s en/of stagiaires (15 punten);
• Aantoonbare werkervaring met de sociale kaart van Zwolle en omgeving (10 punten). Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties

• - Communicatieve vaardigheden;
• - Besluitvaardig;
• - Oplossingsgericht;
• - Klantgericht;
• - Hulpvaardig;
• - Integer;
• - Proactief.