In het project Reisfaciliteiten vindt een belangrijke wijziging plaats in de manier waarop gepensioneerden en hun partners gebruikmaken van de NS Business Card. Dit raakt een grote groep gebruikers, waarvan een deel beperkte digitale vaardigheden heeft. De rol van Change & Communicatie Consultant is cruciaal om deze verandering soepel te laten verlopen, met speciale aandacht voor deze kwetsbare doelgroep. Jij zorgt voor regie over het gehele proces, organiseert benodigde ondersteuning en ontwikkelt communicatiemiddelen die de overgang vergemakkelijken. Samen met projectleden en stakeholders werk je aan een succesvolle implementatie, waarbij heldere communicatie en begeleiding voorop staan.
We zoeken een kandidaat met sterke communicatieve vaardigheden die in staat is om veranderingen in digitale processen effectief te begeleiden. Je hebt een proactieve houding en ervaring met het werken met doelgroepen met beperkte digitale vaardigheden. Daarnaast ben je een teamspeler die goed kan afstemmen met verschillende stakeholders en in staat is om instructies en communicatie te ontwikkelen die toegankelijk zijn voor iedereen.
De vacature die u heeft gekozen is verlopen.