Business Process en …

Opdrachtomschrijving

Als BPC/TC ServiceNow SAM Pro ben je verantwoordelijk voor het vastleggen van wensen en requirements van stakeholders en deze te vertalen naar ontwikkelingen in ServiceNow SAM Pro. Je ontwerpt, ontwikkelt en implementeert SAM Pro-oplossingen en bewaakt de functionaliteit van de inrichting. Advies over procesadopties is cruciaal om het maximale uit de SAM Pro-module te halen. Je werkt als schakel tussen het team dat de behoeften voor Software Asset Management en Lifecycle Management formuleert, en het team dat het ServiceNow-platform beheert en doorontwikkelt.

Vereist profiel

• Ervaring met ServiceNow SAM Pro en Software Asset Management.
• Vaardigheden in requirementsanalyse en vertaling naar werkbare oplossingen.
• Kennis van agile scrum processen en functioneel testen.
• Communicatieve vaardigheden om stakeholders te adviseren en trainingen te verzorgen.
• Ervaring in het ontwerpen en implementeren van technische oplossingen binnen ServiceNow.

Eisen

• De kandidaat is minimaal 28 uur per week beschikbaar.
• De kandidaat is beschikbaar vanaf 8 september 2025 (of (indien beide Partijen daarmee akkoord gaan) zoveel eerder als dat de screening en administratieve handelingen afgerond zijn) tot en met 8 maart 2026
• Inschrijver garandeert dat de aangeboden kandidaat beschikbaar blijft voor eventuele verlengingen van de opdracht met maximaal 6 maanden totaal (en zoals uitgewerkt in paragraaf 2.2 van de standaardvoorwaarden). DNB zal opdrachtnemer uiterlijk 4 weken vóór het invullen van opties hiervan in kennis stellen.
• Verloven dienen te allen tijde in overleg met DNB te zijn afgestemd en vooraf door DNB te worden goedgekeurd.
• De werkzaamheden worden uitgevoerd ten kantore van DNB (tenzij de manager bepaalt dat thuiswerken ook is toegestaan), en altijd in de virtuele omgeving en op laptops van DNB.
• De kandidaat is beschikbaar voor een gesprek via Teams tussen 21 en 26 augustus 2025
• De kandidaat beschikt over minimaal 3+ jaar recente ervaring (in laatste 10 jaar) als Business Process Consultant of een vergelijkbare rol De ervaring van de kandidaat dient duidelijk uit het ingediende CV te blijken.
• De kandidaat beschikt over minimaal 1 jaar ervaring met de implementatie van ServiceNow en de SAM Pro tool De ervaring van de kandidaat dient duidelijk uit het ingediende CV te blijken.
• De kandidaat beschikt over een hbo werk- en denkniveau.
• De kandidaat beschikt over uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden in de Nederlandse taal.
• De kandidaat beschikt over een gedegen kennis van Software Asset Management en SAM Pro tool Het bezit van het gevraagde certificaat dient duidelijk uit het ingediende CV te blijken. DNB behoudt zich het recht voor diploma's/certificaten op te vragen.
• De kandidaat beschikt over aantoonbare ervaring en kennis over Process Design & Engineering. Het bezit van het gevraagde certificaat dient duidelijk uit het ingediende CV te blijken. DNB behoudt zich het recht voor diploma's/certificaten op te vragen.
• De kandidaat beschikt over een Opleiding in Agile werken Het bezit van het gevraagde certificaat dient duidelijk uit het ingediende CV te blijken. DNB behoudt zich het recht voor diploma's/certificaten op te vragen.
• De kandidaat beschikt over de volgende competenties: Communicatief vaardig op verschillende niveaus in de organisatie. Kan op verschillende niveaus strategisch, tactisch en operationeel inzicht geven in ServiceNow vraagstukken. Heeft overtuigingskracht en is hierdoor in staat mensen mee te krijgen en voor zijn ideeën te winnen. Coaching vaardigheden: kan collega’s coachen en opleiden. Analytisch vermogen

Wensen

• De kandidaat is minimaal 36 uur per week beschikbaar.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow Platform (modules ITSM/ITIL, SAM Pro, Platform) De ervaring van de kandidaat dient duidelijk uit het ingediende CV te blijken.
• De kandidaat heeft minimaal 3 jaar ervaring (in laatste 10 jaar) met inrichten van of werken in IT (Software) Asset Management De ervaring van de kandidaat dient duidelijk uit het ingediende CV te blijken.
• De kandidaat heeft minimaal 1 jaar ervaring met de implementatie van SAMpro module De ervaring van de kandidaat dient duidelijk uit het ingediende CV te blijken.
• De kandidaat beschikt over een Certificering Software Asset Management. Het bezit van het gevraagde certificaat dient duidelijk uit het ingediende CV te blijken. DNB behoudt zich het recht voor diploma's/certificaten op te vragen