Functieomschrijving

Als Business Process en Technisch Consultant bied je waardevolle ondersteuning aan organisaties bij de optimalisatie van hun processen en systemen, met een specifieke focus op Software Asset Management. Je bent verantwoordelijk voor het vertalen van de wensen en eisen van stakeholders naar technische ontwikkelingen, waarbij je de brug slaat tussen gebruikersbehoeften en technische implementaties. Dit houdt in dat je nauw samenwerkt met verschillende teams om ervoor te zorgen dat de softwareoplossingen voldoen aan de gestelde eisen en dat processen effectief worden geïntegreerd in de bestaande systemen.

Het werk binnen deze functie is zeer divers en uitdagend, vooral als het gaat om zzp opdrachten en interim werk. Je kunt werken aan opdrachten voor de overheid of private sector waarbij je invasief en proactief bijdraagt aan de adoptie van Software Asset Management-tools en de bijbehorende processen. Een belangrijk aspect van je rol is het bieden van advies over procesadopties, zodat bedrijven het maximale halen uit hun investeringen in software. Dit vereist niet alleen technische kennis, maar ook sterke communicatieve vaardigheden om trainingen en workshops te geven aan medewerkers binnen de organisatie.

Typische taken voor een Business Process en Technisch Consultant zijn onder andere het analyseren van bedrijfsprocessen, het in kaart brengen van functionele vereisten, het ontwerpen van oplossingen binnen ServiceNow, en het uitvoeren van functionele testen. Je moet ook de voortgang van implementaties monitoren en zorgen voor continue verbetering van het systeem. Het werk vraagt om een analytische blik en een diepgaand begrip van de softwaretools die je gebruikt. Bij het uitvoeren van deze taken werk je vaak samen met stakeholders van verschillende niveaus, wat vereist dat je je communicatieve vaardigheden effectief inzet om ideeën over te brengen en draagvlak te creëren.

Om een specialist te worden in deze rol, moet je beschikken over een sterke opleidingsachtergrond waarin je de basisprincipes van IT, softwareontwikkeling en asset management leert. Vakkundige certificeringen zoals in Agile werken, Software Asset Management en Process Design & Engineering zijn cruciaal om je kennis verder uit te breiden en te kunnen aantonen dat je de nodige expertise hebt. Werkervaring speelt ook een grote rol; veel professionals beginnen hun loopbaan in gerelateerde functies en ontwikkelen zich zo verder. Bovendien is het bieden van trainingen en coaching aan collega's een fantastische manier om je vaardigheden te ontwikkelen en te verankeren in de organisatie, waardoor de kans op promotie naar hogere functie-niveaus toeneemt.