Wat doet een Medewerker Informatie & Inning?
Functiebeschrijving
De functie van Medewerker Informatie & Inning omvat het afhandelen van klantcontacten met betrekking tot lokale belastingen en inning van schulden. Deze rol vereist een hoge mate van communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, om effectief in contact te staan met verschillende belanghebbenden. Medewerkers in deze functie zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie over belastingaanslagen, het behandelen van vragen en klachten van klanten, en het verzorgen van de correcte verwerking van binnenkomende documenten. Ook fungeert de medewerker als schakel tussen de organisatie en de klant in situaties waar economische kwetsbaarheid aan de orde is. Een empathische en professionele benadering is cruciaal.
Typisch salaris
De salarissen voor medewerkers in de functie van Informatie & Inning variëren doorgaans afhankelijk van de ervaring en opleidingsniveau. Voor een fulltime functie ligt het salaris meestal tussen de €2.500 en €3.500 per maand. In interim werk of zzp opdrachten kan het uurtarief hoger liggen, afhankelijk van de duur van de opdracht en de specifieke taken. Voor bijvoorbeeld opdrachten overheid kan het salaris extra aantrekkelijk zijn, gezien de stabiliteit en de voordelen die zulke functies vaak met zich meebrengen.
Veelvoorkomende taken
De dagelijkse werkzaamheden van een Medewerker Informatie & Inning omvatten het verwerken van mail- en post, het onderhouden van klantcontacten, en assistentie bij het opstellen van rapportages over inning van belastingen. De medewerker zal daarbij ook betrokken zijn bij het berekenen van de beslagvrije voet en zal moeten zorgen voor accuratesse in de administratie en rapportage. Daarnaast is er vaak een overleg met andere collega’s omtrent het verbeteren van processen en procedures, om de klanttevredenheid te verhogen en de efficiëntie te verbeteren. In deze functie krijg je ook de kans om vakgerichte cursussen te volgen om je kennis over schuldhulpverlening en beschermingsbewind verder uit te breiden, evenals je vaardigheden in klantrelaties.
Specialisatie in deze functie
Om specialist te worden in de rol van Medewerker Informatie & Inning, is het nadrukkelijk aanbevolen om relevante vakgerichte opleidingen en cursussen te volgen. Denk hierbij aan trainingen gerelateerd aan klantcontact, schuldhulpverlening, en juridische aspecten van de belastingen. Door ervaring op te doen in interim werk of door zzp opdrachten aan te nemen binnen deze sector, kan je waardevolle inzichten en vaardigheden opdoen die essentieel zijn voor carrièreontwikkeling. Het werken aan projecten zoals DAS biedt daarbij een kans om je expertise verder aan te scherpen en betere kansen te creëren voor hogere functies binnen dezelfde organisatie, zoals leidinggevende of coördinator.
Overzicht: Medewerker Informatie & Inning
OPLEIDINGSNIVEAU:
MBO
SALARISINDICATIE IN LOONDIENST
€2500 - €3500
INDICATIE UURTARIEF BIJ ZZP
€40 - €60 per uur
DOORGROEIMOGELIJKHEDEN
Senior Medewerker, Teamleider, Procescoördinator
COMPTENTIES & VAARDIGHEDEN
Communicatieve vaardigheden, Analytisch vermogen, Klantgerichtheid, Administratieve vaardigheden, Empathisch vermogen
GERELATEERDE FUNCTIES
Klantadviseur, Incassomedewerker, Administratief Medewerker
Wat doet een Medewerker Informatie & Inning?
Functiebeschrijving
De functie van Medewerker Informatie & Inning omvat het afhandelen van klantcontacten met betrekking tot lokale belastingen en inning van schulden. Deze rol vereist een hoge mate van communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, om effectief in contact te staan met verschillende belanghebbenden. Medewerkers in deze functie zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie over belastingaanslagen, het behandelen van vragen en klachten van klanten, en het verzorgen van de correcte verwerking van binnenkomende documenten. Ook fungeert de medewerker als schakel tussen de organisatie en de klant in situaties waar economische kwetsbaarheid aan de orde is. Een empathische en professionele benadering is cruciaal.
Typisch salaris
De salarissen voor medewerkers in de functie van Informatie & Inning variëren doorgaans afhankelijk van de ervaring en opleidingsniveau. Voor een fulltime functie ligt het salaris meestal tussen de €2.500 en €3.500 per maand. In interim werk of zzp opdrachten kan het uurtarief hoger liggen, afhankelijk van de duur van de opdracht en de specifieke taken. Voor bijvoorbeeld opdrachten overheid kan het salaris extra aantrekkelijk zijn, gezien de stabiliteit en de voordelen die zulke functies vaak met zich meebrengen.
Veelvoorkomende taken
De dagelijkse werkzaamheden van een Medewerker Informatie & Inning omvatten het verwerken van mail- en post, het onderhouden van klantcontacten, en assistentie bij het opstellen van rapportages over inning van belastingen. De medewerker zal daarbij ook betrokken zijn bij het berekenen van de beslagvrije voet en zal moeten zorgen voor accuratesse in de administratie en rapportage. Daarnaast is er vaak een overleg met andere collega’s omtrent het verbeteren van processen en procedures, om de klanttevredenheid te verhogen en de efficiëntie te verbeteren. In deze functie krijg je ook de kans om vakgerichte cursussen te volgen om je kennis over schuldhulpverlening en beschermingsbewind verder uit te breiden, evenals je vaardigheden in klantrelaties.
Specialisatie in deze functie
Om specialist te worden in de rol van Medewerker Informatie & Inning, is het nadrukkelijk aanbevolen om relevante vakgerichte opleidingen en cursussen te volgen. Denk hierbij aan trainingen gerelateerd aan klantcontact, schuldhulpverlening, en juridische aspecten van de belastingen. Door ervaring op te doen in interim werk of door zzp opdrachten aan te nemen binnen deze sector, kan je waardevolle inzichten en vaardigheden opdoen die essentieel zijn voor carrièreontwikkeling. Het werken aan projecten zoals DAS biedt daarbij een kans om je expertise verder aan te scherpen en betere kansen te creëren voor hogere functies binnen dezelfde organisatie, zoals leidinggevende of coördinator.
Overzicht: Medewerker Informatie & Inning
OPLEIDINGSNIVEAU:
MBO
SALARISINDICATIE IN LOONDIENST
€2500 - €3500
INDICATIE UURTARIEF BIJ ZZP
€40 - €60 per uur
DOORGROEIMOGELIJKHEDEN
Senior Medewerker, Teamleider, Procescoördinator
COMPTENTIES & VAARDIGHEDEN
Communicatieve vaardigheden, Analytisch vermogen, Klantgerichtheid, Administratieve vaardigheden, Empathisch vermogen
GERELATEERDE FUNCTIES
Klantadviseur, Incassomedewerker, Administratief Medewerker
Over de BSGR
De Belastingsamenwerking Gouwe-Rijnland (BSGR) is een samenwerkingsverband dat zich richt op belastingen tussen verschillende gemeenten en het hoogheemraadschap van Rijnland. De organisatie staat voor betrouwbaarheid, transparantie, flexibiliteit en verantwoordelijkheid. BSGR is een informele en professionele werkplek, waar medewerkers korte lijnen ervaren en een prettige sfeer heerst. Na een uitzendperiode van ongeveer drie maanden is er de mogelijkheid op een vast contract. De functie biedt mogelijkheden tot flexibele werktijden en thuiswerken, evenals een individueel keuzebudget van 17,05%.
Vereist Profiel
Voor de afdeling Informatie & Inning (I&I) zijn we op zoek naar een ervaren medewerker. Je hebt relevante werkervaring en kennis binnen het vakgebied. Daarnaast ben je klantgericht, communicatief sterk en kun je goed samenwerken binnen een team. Een proactieve houding en verantwoordelijkheid nemen zijn essentiële kwaliteiten voor deze rol. Affiniteit met administratieve processen en lokale belastingen is een pré.
Eisen
- Je voegt een cv van maximaal 2 pagina’s A4 toe.
- Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO-opleiding.
- Deze opdracht wordt uitgezet in de vorm van een zogenaamde detavast overeenkomst ook wel bekend onder ‘uitgestelde werving & selectie’. Inschrijvers bieden de kandidaten aan vanuit een uitzend- of detacheringsovereenkomst; de uitzend-/detacheringsperiode bedraagt ongeveer 3 maanden.
Wensen
- Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau, en over minimaal 2 jaar werkervaring (blijkt uit cv en toelichting).
- Je beschikt over minimaal een afgeronde MBO-opleiding eventueel aangevuld met relevante en vakgerichte cursussen of opleiding (duidelijk blijkend uit het cv).
- Je beschikt over minimaal 2 jaar ervaring op het gebied van klantcontact, je hebt een klantgerichte opstelling en je beschikt over goede analytische en communicatieve vaardigheden (duidelijk aantoonbaar weergegeven in cv).
- De uitzendperiode van 3 maanden wordt opgevolgd door indiensttreding bij de BSGR. De hoogte van de eenmalige fee is onderdeel van de gunningscriteria (de fee duidelijk vermelden in de toelichting).
Verantwoordelijkheden
- zelfstandig afhandelen van telefonische klantcontacten;
- beoordelen en afspraken maken voor betalingsregelingen;
- verwerken en uitzoeken van betalingen, verzoek- en bezwaarschriften en beoordelen restituties;
- uitvoeren loonvorderingen;
- beoordelen en afhandelen van kwijtscheldingsverzoeken;
- schuldhulpverlening, bewindvoering en budgetbeheer aanvragen verwerken;
- verrichten van baliewerkzaamheden, in ontvangst nemen van betalingen en te woord staan van bezoekers etc.
Competenties
- Een communicatief vaardige medewerker die zichzelf zowel mondeling als schriftelijk goed kan uitdrukken;
- Een klantgerichte denker die zijn standpunt overtuigend kan overbrengen;
- Een pro-actieve en flexibele collega;
- Goede analytische en communicatieve vaardigheden.
Reageer direct!
