Functiebeschrijving

De functie van Medewerker Informatie & Inning omvat het afhandelen van klantcontacten met betrekking tot lokale belastingen en inning van schulden. Deze rol vereist een hoge mate van communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, om effectief in contact te staan met verschillende belanghebbenden. Medewerkers in deze functie zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie over belastingaanslagen, het behandelen van vragen en klachten van klanten, en het verzorgen van de correcte verwerking van binnenkomende documenten. Ook fungeert de medewerker als schakel tussen de organisatie en de klant in situaties waar economische kwetsbaarheid aan de orde is. Een empathische en professionele benadering is cruciaal.

Typisch salaris

De salarissen voor medewerkers in de functie van Informatie & Inning variëren doorgaans afhankelijk van de ervaring en opleidingsniveau. Voor een fulltime functie ligt het salaris meestal tussen de €2.500 en €3.500 per maand. In interim werk of zzp opdrachten kan het uurtarief hoger liggen, afhankelijk van de duur van de opdracht en de specifieke taken. Voor bijvoorbeeld opdrachten overheid kan het salaris extra aantrekkelijk zijn, gezien de stabiliteit en de voordelen die zulke functies vaak met zich meebrengen.

Veelvoorkomende taken

De dagelijkse werkzaamheden van een Medewerker Informatie & Inning omvatten het verwerken van mail- en post, het onderhouden van klantcontacten, en assistentie bij het opstellen van rapportages over inning van belastingen. De medewerker zal daarbij ook betrokken zijn bij het berekenen van de beslagvrije voet en zal moeten zorgen voor accuratesse in de administratie en rapportage. Daarnaast is er vaak een overleg met andere collega’s omtrent het verbeteren van processen en procedures, om de klanttevredenheid te verhogen en de efficiëntie te verbeteren. In deze functie krijg je ook de kans om vakgerichte cursussen te volgen om je kennis over schuldhulpverlening en beschermingsbewind verder uit te breiden, evenals je vaardigheden in klantrelaties.

Specialisatie in deze functie

Om specialist te worden in de rol van Medewerker Informatie & Inning, is het nadrukkelijk aanbevolen om relevante vakgerichte opleidingen en cursussen te volgen. Denk hierbij aan trainingen gerelateerd aan klantcontact, schuldhulpverlening, en juridische aspecten van de belastingen. Door ervaring op te doen in interim werk of door zzp opdrachten aan te nemen binnen deze sector, kan je waardevolle inzichten en vaardigheden opdoen die essentieel zijn voor carrièreontwikkeling. Het werken aan projecten zoals DAS biedt daarbij een kans om je expertise verder aan te scherpen en betere kansen te creëren voor hogere functies binnen dezelfde organisatie, zoals leidinggevende of coördinator.