Functieomschrijving

Als Medewerker Customer Interactions Investments ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten met hun vragen over beleggen en vermogensproducten. Deze functie vereist een klantgerichte benadering, waarbij je elk klantcontact benut om verwachtingen te overtreffen. Klanten hebben diverse vragen, en jouw rol is om hen van accurate informatie te voorzien en hen te begeleiden in hun beleggingsbeslissingen. In een hybride werkstructuur krijg je de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken, maar vereist het ook een fysieke aanwezigheid op kantoor voor een dag per week.

Typisch salaris

Het salaris voor deze functie kan variëren afhankelijk van de ervaring en het niveau van de werknemer. Voor een Medewerker Customer Interactions Investments ligt het salaris doorgaans tussen de €2.500 en €3.400 bruto per maand. Echter, in interim werk of zzp opdrachten kan dit salaris aanzienlijk stijgen, afhankelijk van de specifieke wensen en eisen van de opdrachtgever. Ook opdrachten bij de overheid kunnen in sommige gevallen hogere tarieven bieden, wat de aantrekkelijkheid van deze rol als consultant verder vergroot.

Veelvoorkomende taken

De taken van een Medewerker Customer Interactions Investments zijn divers en kunnen onder andere bestaan uit het beantwoorden van klantvragen over verschillende beleggingsproducten, het geven van advies over vermogensbeheer, en het bieden van oplossingen voor specifieke klantproblemen. Daarnaast is er een focus op het onderhouden van klantrelaties en het opvolgen van eerdere gesprekken om een consistente ervaring te garanderen. Vooral in een interim rol is het van belang dat je snel kunt schakelen en je snel kunt inwerken in nieuwe processen, aangezien de werkzaamheden zich kunnen richten op tijdelijke projecten die verschillende uitdagingen met zich meebrengen.

Worden als specialist

Om een specialist te worden in deze functie is het belangrijk om een stevige basis te leggen met de juiste opleiding. Een minimaal MBO 4 diploma of HBO werk- en denkniveau is vereist. Daarnaast is het behalen van de WFT Basis en WFT Vermogen essentieel voor het uitvoeren van deze functie. Voor professionals die zich verder willen specialiseren, kan het behalen van aanvullende certificeringen, zoals de ESMA-certificering voor beleggen, een pré zijn. Door deel te nemen aan zzp opdrachten en interim werk bouw je praktijkervaring op die cruciaal is voor verdere groei in het vakgebied. Daarnaast zijn netwerken en deelname aan relevante trainingen en workshops belangrijke stappen om jouw expertise uit te breiden en je positie in de markt te versterken.