Functiebeschrijving

De functie van een dienstenmanager houdt in dat je verantwoordelijk bent voor het beheer en de ontwikkeling van diensten binnen een organisatie, in het bijzonder in de sector van cybersecurity. Dit omvat niet alleen het toezicht houden op reeds bestaande diensten, maar ook het ontwikkelen van nieuwe oplossingen die de efficiëntie en effectiviteit van de organisatie verbeteren. Een dienstenmanager werkt nauw samen met verschillende belanghebbenden, waaronder teamleden, externe partners en gebruikers, om ervoor te zorgen dat de diensten voldoen aan de kwaliteitsnormen en dat alle processen in lijn zijn met de verwachtingen van de organisatie. Het beheren van de overdracht van diensten naar operationele teams is van cruciaal belang, net als het geven van advies over de uitvoering en compliance van deze diensten.

Typisch salaris

Het salaris voor een dienstenmanager in de cybersecuritysector varieert afhankelijk van ervaring en locatie. Voor zzp opdrachten en interim werk binnen de overheid kan het salaris variëren van ongeveer €5000 tot €7000 per maand, afhankelijk van de complexiteit van de opdrachten en de verantwoordelijkheden die bij de functie komen kijken. Het is ook gebruikelijk dat consultants in deze rol hun tarieven baseren op de waarde die ze aan hun cliënten kunnen bieden, inclusief hun ervaring en expertise in het veld.

Veelvoorkomende functietaken

Als dienstenmanager ben je vaak betrokken bij een breed scala aan taken. Je houdt je bezig met het opstellen en onderhouden van documentatie van ontwikkelde diensten, en je bent verantwoordelijk voor kwaliteitsbewaking. Daarnaast is het belangrijk om businessbehoeften te vertalen naar technische oplossingen en dit te communiceren met relevante stakeholders. Regelmatig rapporteren over de voortgang, gebruik en doorontwikkeling van de diensten is ook een belangrijk onderdeel van deze functie. Ook zal je toezicht houden op het werken binnen een Security Operations Center, waarbij je ervoor zorgt dat alle processen soepel verlopen en voldoen aan de wettelijke en operationele eisen in cybersecurity.

Hoe word je specialist in deze functie

Om specialist te worden in de rol van dienstenmanager is een stevige basis in IT en cybersecurity vereist, vaak ontwikkeld door een relevante opleiding op hbo-niveau, zoals Informatica of Bedrijfskunde. Verder is het belangrijk om praktische ervaring op te doen in rollen zoals productmanager, product owner, of servicemanager, vooral in omgevingen die gericht zijn op ICT-producten en -diensten. Het volgen van de nieuwste ontwikkelingen en frameworks in de sector, zoals NIST CSF en MITRE ATT&CK, kan ook bijdragen aan je expertise. Daarnaast zijn netwerken en het opbouwen van relaties binnen de sector cruciaal voor groei in deze functie. Door actief deel te nemen aan multiprojecten binnen de overheid en samen te werken met verschillende organisaties, kun je je vaardigheden verder ontwikkelen en je netwerk uitbreiden. Dit leidt vaak tot meer kansen in zzp opdrachten en interim werk.