Beschrijving van de functie

De functie van een Business Relatie Manager is cruciaal voor het optimaliseren van de samenwerking tussen IT-diensten en de bedrijfsdoelstellingen. Deze professional fungeert als een brug tussen verschillende afdelingen binnen een organisatie en externe stakeholders om de efficiëntie en effectiviteit van de IT-diensten te verbeteren. Een Business Relatie Manager analyseert de relevante ITIL-processen en voert Quick Assessments uit om bottlenecks te identificeren en verbetermaatregelen voor te stellen. Hierdoor kan hij of zij de kwaliteit van de serviceverlening optimaliseren en zowel standaard- als maatwerk aanvragen succesvol beheren.

Typisch salaris

De salarissen voor een Business Relatie Manager variëren doorgaans afhankelijk van ervaringsniveau en werkcontext. Voor zzp opdrachten liggen de tarieven vaak tussen de €80 en €120 per uur, afhankelijk van de complexiteit van de opdracht en de duur ervan. Wanneer men aan opdrachten voor de overheid werkt, kan het salaris ook beïnvloed worden door de specifieke regels en richtlijnen die deze sector hanteert. Interim werk omvat vaak hogere tarieven door de tijdelijke aard van de functie en de noodzaak om snel waarde te leveren aan organisaties. In een vast dienstverband ligt het salaris meestal tussen de €60.000 en €90.000 per jaar.

Typische taken binnen de functie

De dagelijkse taken van een Business Relatie Manager zijn divers en omvatten zowel strategische als operationele verantwoordelijkheden. Ze fungeren als aanspreekpunt voor stakeholders en zorgen voor heldere communicatie over de voortgang en resultaten van IT-diensten. Ook zijn zij verantwoordelijk voor het opstellen en bijhouden van rapportages, waarbij ze gericht zijn op het identificeren van Quick Wins die een grote impact kunnen hebben op de organisatie. Daarnaast maken zij analyses van de huidige processen en identificeren kansen voor verbetering, waarbij ze nauw samenwerken met verschillende interne teams en externe partners, waaronder leveranciers en consultants.

Hoe je een specialist wordt in deze functie

Om een specialist te worden in de rol van Business Relatie Manager, is het essentieel om zowel kennis als ervaring op te doen binnen het domein van informatiemanagement en ITIL-processen. Een goede basis is meestal een relevante hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in de richting van bedrijfskunde, informatica of een vergelijkbare studierichting. Het behalen van certificeringen zoals ITIL, TOGAF en andere vaktechnische opleidingen kan ook bijdragen aan de ontwikkeling van relevante kennis en vaardigheden. Bovendien kan praktijkervaring door middel van zzp opdrachten, interim werk en werken aan projecten binnen het bedrijfsmanagement helpen om de benodigde competenties te ontwikkelen. Het onderhouden van een professioneel netwerk en het volgen van ontwikkelingen binnen het vakgebied zijn ook belangrijk voor persoonlijke groei en verdere carrièrekansen.