Wat doet een Allround medewerker Burgerzaken?
Functieomschrijving
De functie van allround medewerker Burgerzaken is een veelzijdige rol binnen de gemeentelijke organisatie, waarbij je verantwoordelijk bent voor de dienstverlening aan zowel inwoners als ondernemers. Deze functie vereist een proactieve houding en uitstekende communicatievaardigheden, omdat je veel in contact komt met verschillende belanghebbenden. Tevens ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie, het afhandelen van aanvragen en het uitvoeren van administratieve taken in verband met burgerlijke zaken. De rol stelt je in staat om een positieve impact te hebben op de gemeenschap door het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënt afhandelen van aanvragen.
Typisch salaris
Het salaris voor de functie van allround medewerker Burgerzaken varieert afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden. Voor deze rol ligt het salaris meestal tussen de €2.500 en €3.500 bruto per maand, afhankelijk van de schaal en de functie-invulling binnen de gemeente. Voor interim werk en zzp opdrachten kan het uurtarief variëren van €30 tot €50, afhankelijk van de ervaring van de interim professional en de specifieke zorgen rondom opdrachten van de overheid.
Typische taken
De dagelijkse taken van een allround medewerker Burgerzaken omvatten onder andere het ontvangen en behandelen van aanvragen, het verstrekken van informatie aan burgers, en het uitvoeren van administratieve werkzaamheden. Je kunt ook verantwoordelijk zijn voor het werken aan specifieke projecten binnen de afdeling, waarvan de focus ligt op het verbeteren van de dienstverlening. Tevens is er een nadruk op het werken met systemen zoals iBurgerzaken, wat onmisbaar is voor het efficiënt afhandelen van balieproducten. Door deze veelzijdige taken wordt het een uitdaging om steeds up-to-date te blijven met wet- en regelgeving omtrent burgerzaken.
Specialisatie en groei
Om een specialist in de functie van allround medewerker Burgerzaken te worden, is het essentieel om relevante ervaring op te doen in de sector. Dit kan door het volgen van gespecialiseerde cursussen en opleidingen die zich richten op burgerzaken en aanverwante onderwerpen. Netwerken binnen de publieke sector kan ook waardevol zijn, vooral als je ZZP opdrachten of interim werk zoekt. Door jezelf te ontwikkelen en door te groeien naar functies zoals senior medewerker of teamleider binnen de Burgerzaken, kunnen eigen verantwoordelijkheden en invloed toenemen. Het is van belang om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen binnen het vakgebied, zodat je altijd kunt inspelen op veranderingen en verbeteringen in de dienstverlening.
Overzicht: Allround medewerker Burgerzaken
OPLEIDINGSNIVEAU:
HBO diploma, bij voorkeur in de richting van bestuurskunde of rechtsgeleerdheid
SALARISINDICATIE IN LOONDIENST
€2500 - €3500
INDICATIE UURTARIEF BIJ ZZP
€30 - €50 per uur
DOORGROEIMOGELIJKHEDEN
Senior medewerker, Teamleider, Beleidsmedewerker
COMPTENTIES & VAARDIGHEDEN
Communicatieve vaardigheden, Proactieve houding, Nauwkeurigheid, Klantgerichte benadering, Kennis van gemeentelijke processen
GERELATEERDE FUNCTIES
Senior medewerker Burgerzaken, Teamleider Burgerzaken, Beleidsmedewerker Burgerzaken
Wat doet een Allround medewerker Burgerzaken?
Functieomschrijving
De functie van allround medewerker Burgerzaken is een veelzijdige rol binnen de gemeentelijke organisatie, waarbij je verantwoordelijk bent voor de dienstverlening aan zowel inwoners als ondernemers. Deze functie vereist een proactieve houding en uitstekende communicatievaardigheden, omdat je veel in contact komt met verschillende belanghebbenden. Tevens ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van informatie, het afhandelen van aanvragen en het uitvoeren van administratieve taken in verband met burgerlijke zaken. De rol stelt je in staat om een positieve impact te hebben op de gemeenschap door het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënt afhandelen van aanvragen.
Typisch salaris
Het salaris voor de functie van allround medewerker Burgerzaken varieert afhankelijk van ervaring en verantwoordelijkheden. Voor deze rol ligt het salaris meestal tussen de €2.500 en €3.500 bruto per maand, afhankelijk van de schaal en de functie-invulling binnen de gemeente. Voor interim werk en zzp opdrachten kan het uurtarief variëren van €30 tot €50, afhankelijk van de ervaring van de interim professional en de specifieke zorgen rondom opdrachten van de overheid.
Typische taken
De dagelijkse taken van een allround medewerker Burgerzaken omvatten onder andere het ontvangen en behandelen van aanvragen, het verstrekken van informatie aan burgers, en het uitvoeren van administratieve werkzaamheden. Je kunt ook verantwoordelijk zijn voor het werken aan specifieke projecten binnen de afdeling, waarvan de focus ligt op het verbeteren van de dienstverlening. Tevens is er een nadruk op het werken met systemen zoals iBurgerzaken, wat onmisbaar is voor het efficiënt afhandelen van balieproducten. Door deze veelzijdige taken wordt het een uitdaging om steeds up-to-date te blijven met wet- en regelgeving omtrent burgerzaken.
Specialisatie en groei
Om een specialist in de functie van allround medewerker Burgerzaken te worden, is het essentieel om relevante ervaring op te doen in de sector. Dit kan door het volgen van gespecialiseerde cursussen en opleidingen die zich richten op burgerzaken en aanverwante onderwerpen. Netwerken binnen de publieke sector kan ook waardevol zijn, vooral als je ZZP opdrachten of interim werk zoekt. Door jezelf te ontwikkelen en door te groeien naar functies zoals senior medewerker of teamleider binnen de Burgerzaken, kunnen eigen verantwoordelijkheden en invloed toenemen. Het is van belang om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen binnen het vakgebied, zodat je altijd kunt inspelen op veranderingen en verbeteringen in de dienstverlening.
Overzicht: Allround medewerker Burgerzaken
OPLEIDINGSNIVEAU:
HBO diploma, bij voorkeur in de richting van bestuurskunde of rechtsgeleerdheid
SALARISINDICATIE IN LOONDIENST
€2500 - €3500
INDICATIE UURTARIEF BIJ ZZP
€30 - €50 per uur
DOORGROEIMOGELIJKHEDEN
Senior medewerker, Teamleider, Beleidsmedewerker
COMPTENTIES & VAARDIGHEDEN
Communicatieve vaardigheden, Proactieve houding, Nauwkeurigheid, Klantgerichte benadering, Kennis van gemeentelijke processen
GERELATEERDE FUNCTIES
Senior medewerker Burgerzaken, Teamleider Burgerzaken, Beleidsmedewerker Burgerzaken
Functieomschrijving
Wij zijn op zoek naar een ervaren medewerker burgerzaken voor het afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels BRP aan de balie. Deze functie vereist een hoge alertheid op identiteitsfraude. Als medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen, zowel fysiek aan de balie, via de telefoon als schriftelijk, en zorg je ervoor dat deze vragen worden opgelost met de juiste informatie of doorverwijzing. Efficiëntie en snelheid zijn essentieel, terwijl je tegelijkertijd aandacht besteedt aan klanttevredenheid en een dienstverlenende houding behoudt.
Kandidatenprofiel
Gezocht wordt een MBO-geschoolde kandidaat, bij voorkeur met de opleiding Basiskennis Burgerzaken. Je hebt minimaal 3 maanden ervaring op het gebied van burgerzaken en kennis van het gebruik van Centric Portal Burgerzaken of Key-2-Burgerzaken. De ideale kandidaat is communicatief vaardig, oplossingsgericht en in staat om te denken in mogelijkheden. Geduld is een belangrijke eigenschap, vooral bij het uitleggen of ombuigen van kritische vragen. Daarnaast heb je geen problemen met het omgaan met inwoners met ongewenst gedrag. Flexibiliteit is vereist, aangezien je bereid moet zijn om minimaal 1 avonddienst per week te werken.
Eisen
- MBO diploma aangevuld met opleiding Burgerzaken. -
- Ervaring als medewerker burgerzaken bij de balie voor aanvragen identiteitsdocumenten/ rijbewijzen. -
- Geen ZZP’er, medewerker is in dienst van het betreffende bureau. -
Wensen
- Kennis en ervaring Centric portal Burgerzaken/ gebruik applicaties Burgerzaken ( JCC) - Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Dienstverlenende vaardigheden Samenwerkings vaardigheden Communicatie vaardigheden Oplossingsgerichtheid
- Reisafstand maximaal 45 minuten van Boxmeer. - Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Dienstverlenende vaardigheden Samenwerkings vaardigheden Communicatie vaardigheden Oplossingsgerichtheid
- Bereidheid om avonddienst op maandag en/of woensdag te draaien - Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Dienstverlenende vaardigheden Samenwerkings vaardigheden Communicatie vaardigheden Oplossingsgerichtheid
- Interview - Bij deze opdracht worden na de eerste selectieronde met een aantal partijen interviews afgenomen. Deze wegen mee in de uiteindelijke beoordeling. Deze interviews worden beoordeeld volgens de hieronder aangegeven criteria. Dienstverlenende vaardigheden Samenwerkings vaardigheden Communicatie vaardigheden Oplossingsgerichtheid
Reageer direct!
