In het kader van energiereductie en de aanpak van energiearmoede, gaat de gemeente Maastricht waterzijdig inregelen aanbieden voor verwarmingsinstallaties van geselecteerde woningen. Dit houdt in dat er technische advisering en nazorg geboden wordt bij het optimaliseren van warmwaterstromen in cv-installaties. Door deze aanpak kan er tot 25% op gas worden bespaard, comfortabeler verwarmd worden en wordt de levensduur van de CV-installatie verlengd. Het proces richt zich specifiek op particuliere woningen gebouwd vóór 1993 met een individuele cv-installatie en een WOZ-waarde onder €353.000. Bewoners worden geïnformeerd en betrokken throughout het project, waardoor de gemeente een efficiënte en klantgerichte dienstverlening kan garanderen.
De gemeente zoekt een ervaren partij in waterzijdig inregelen van verwarmingsinstallaties. De opdrachtnemer moet in staat zijn om bewoners goed te adviseren en hen te ontzorgen. Kennis van bestaande installaties, klantvriendelijkheid en een gestructureerde aanpak zijn essentieel. De uitvoerder moet rapportages kunnen opstellen en zorgen voor een snelle klachtenafhandeling met een responstijd van minder dan 24 uur. Daarnaast wordt verwacht dat de opdrachtnemer goed samenwerkt met de energiecoaches van de gemeente en zorgt voor een zorgvuldige opvolging van afspraken.