Waar ben jij van?

Jij bent dé consulent die de Rotterdammer nodig heeft. Geen vraag is voor jou te veel en je helpt de burger graag! Is de vraag niet duidelijk? Dan ben jij diegene die verhelderende vragen stelt. Je verdiept, stimuleert en verwijst door. Met jouw kennis draag jij de stad een warm hart toe! Als Vraagwijzerconsulent ben je het eerste aanspreekpunt voor de burger van Rotterdam. Je informeeert en adviseert over lokale, stedelijke en landelijke voorzieningen en wet- en regelgeving binnen het sociale domein.

Jouw functie

Je doet een vraagverheldering volgens een vastgestelde methodiek, met aandacht voor de zelfredzaamheid van burgers. Deze gesprekken worden voornamelijk in het Nederlands gevoerd, maar ook regelmatig in het Engels. Je stimuleert de burger in de eigen verantwoordelijkheid en geleidt door naar andere professionals in de Vraagwijzer of daar buiten voor ondersteuning op het gebied van schuldhulpverlening, juridische ondersteuning of WMO. Je verwijst door naar een wijkteam wanneer er sprake is van multi-problematiek of een crisissituatie.

Jouw profiel

Je bent betrokken, maar kunt ook goed relativeren. Je bent een kei in het inzetten van gesprekstechnieken in zowel Nederlands als de Engelse taal. Je hebt een flexibele instelling en kunt worden ingezet op een van de 14 locaties waar de burgers kunnen binnenlopen. Verder ben je resultaatgericht en zoek je actief de samenwerking met het wijkteam en de partners in de wijk. Je kunt stress-sensitief werken, waarbij je je richt op het verminderen van stress bij hulpvragers en het versterken van eigen regie/kracht. Je bent in staat om je ergens in vast te bijten, maar het ook los te laten als het zover is.

Locatie

Een van de locaties van de Vraagwijzer in de gemeente Rotterdam.

Gemeente Rotterdam Vraagwijzerconsulent - Cluster MO SOCIAL

Eisen

Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding Social Work, Sociaal Juridische Dienstverlening of Toegepaste Psychologie of vergelijkbaar;
Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring met klantcontact binnen het sociaal domein;
Je hebt werkervaring in de afgelopen 5 jaar met het in kaart brengen van de situatie van de burger op meerdere leefgebieden.

Wensen

Je hebt werkervaring met het registratiesysteem GIDSO of vergelijkbaar;
Behaalde certificaten of cursussen voor alle onderstaande thema’s:
Participatie wet
Huiselijk geweld in Kindermishandeling
WMO
Schuldhulpverlening
Je beheerst minimaal op B2 niveau de talen Engels en Nederlands;
Je hebt kennis van de relevante wet- en regelgeving, daar vallen onder de Participatie wet, Huiselijk geweld in Kindermishandeling, WMO en Schuldhulpverlening. Dit wordt ook tijdens de gesprekken getoetst.

Vraagwijzerconsulent …

Bekijk onze werkwijze