Opdrachtbeschrijving

Aanvraag voor een nieuwe Procesweb strippenkaart inzet van TTS bij RDI is gericht op het leveren van ondersteuning en training binnen de SAAS applicatie Procesweb. Dit omvat een zware inhoudelijke rol van technical support, die in staat is om zowel breedte als diepte van verschillende vraagstukken te overzien. Het technical support team moet zich snel nieuwe kennis eigen kunnen maken, wanneer dat nodig is. Daarnaast is dit team vaak betrokken bij het oplossen van technische incidenten en problemen. Hun ondersteuning is cruciaal voor het functioneel beheer van RDI in de context van de Procesweb oplossing.

Vereist profiel

De ideale kandidaat heeft ervaring met technische ondersteuning in een SAAS-omgeving en beschikt over sterke analytische vaardigheden. Hij of zij moet in staat zijn om snel nieuwe materie te begrijpen en toe te passen. Daarnaast zijn uitstekende communicatieve vaardigheden vereist om effectief samen te werken met functioneel beheer en andere stakeholders. Ervaring met het oplossen van incidenten en probleemoplossing is een pré, terwijl een proactieve houding en teamgeest essentieel zijn voor succes in deze rol.

Eisen

Gecertificeerd Functioneel Beheerder (FB) en TAB.
Kennis van de Procesweb oplossing, functioneel en technisch.
Kennis van de processen en applicaties bij RDI.
HBO niveau, meer dan 5 jaar relevante werkervaring.

Wensen

Communicatief.
Teamplayer.
Proactief.

Competenties

Communicatief.
Teamplayer.
Proactief.

Projectleider STRIPP …

Bekijk onze werkwijze