Operationeel Medewerker C

Samenvatting

Als operationeel medewerker binnen het team Teruglevering & Transportschaarste ben jij verantwoordelijk voor het aanspreekpunt voor grootzakelijke klanten met vragen over duurzame energie en transportschaarste. Je behandelt klantvragen zowel per mail als telefonisch en draagt bij aan de ontwikkeling van processen om een betere klantbeleving te creëren. Je kunt goed schakelen tussen verschillende klantniveaus en denkt actief mee over verbeteringen in jouw werkproces. Samen met een enthousiast team van collega's zorg je ervoor dat klanten eenvoudig zaken kunnen doen met Liander en draag je bij aan de energietransitie. Deze rol biedt je de kans om jouw ideeën te delen en mogelijk door te groeien binnen de organisatie.

Vereist profiel

Je bent energiek, klantgericht en hebt een proactieve instelling. Je bent in staat snel te schakelen tussen verschillende klantvragen en het werken aan teamdoelstellingen. Je voelt je verbonden met de organisatie en toont eigenaarschap in jouw werkzaamheden.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring binnen een klantenservice afdeling
• Affiniteit met techniek
• Kennis van continu verbeteringsmethodieken zoals LEAN, Six Sigma, Agile of Scrum is een pré

Wensen

• Ervaring met klantcontact in een grootzakelijke omgeving
• Proactieve houding met oog voor verbetering van processen
• Communicatieve vaardigheden om een goede relatie met klanten op te bouwen
• Bereidheid om te leren en te groeien binnen de organisatie